to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı İddiası Altında Zorunlu Koruma Prizi Satışı Ve İade Talebi
Altus marka buzdolabı kurulumuna gelen Arçelik yetkili servis personeli, koruma prizi takmazsam ürünün garanti dışı kalacağını ve elektrik gidip gelmese bile buzdolabının zarar görebileceğini söyleyerek beni zorunluymuş gibi yönlendirdi. Bunun üzerine 15.09.2026 tarihli, numarası 5290***30 olan servis fişi ile 1500 TL bedelle koruma prizi almak zorunda kaldım.
Daha sonra yaptığım kontrollerde benzer ürünlerin diğer alışverişlerde neredeyse yarı fiyatına satıldığını gördüm. Ürün almadan önce tüketiciye bu konuda doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını, özellikle “garanti dışı kalır” söylemiyle yanlış yönlendirme yapıldığını düşünüyorum.
Van Merkez Bostaniçi Mahallesi’ndeki kurulum sırasında yaşadığım bu durum nedeniyle, ödediğim 1500 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili personelin müşterileri bu şekilde yanlış yönlendirmemeleri için gereken uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
