Garanti Dışı Çamaşır Makinesi Lastiği İçin 3100 TL Ücret İtirazı

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Arçelik 10 kg 1200 devir 10120 mx model çamaşır makinemin kazan lastiği kısa süre önce yırtıldı ve makine su akıtmaya başladı. Makineyi sadece çamaşır yıkamak için, olması gerektiği gibi kullandım, farklı ya da ağır bir şey yıkamadım.

25 Mayıs’ta yaşadığım bu sorun sonrası Bursa Nilüfer’deki Arçelik servisi bugün gelerek lastiği inceledi ve bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyip, servis ücreti dahil toplam 3.100 TL masraf çıkardı. Mecbur kaldığım için kabul edip lastiğin değişmesini sağladım ve ücreti nakit olarak ödedim.

Tekrar aynı sorunu yaşarsam her seferinde bu kadar para mı ödeyeceğimi sorduğumda, garantiye rağmen “yapacak bir şey yok, ödeyeceksiniz” şeklinde bir cevap aldım. Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, bu parçanın garanti dışı bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ödediğim 3.100 TL’nin tarafıma iadesini ve benzer bir sorun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.