Yanıltıcı Oled Tanımı Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

05.09.2026 tarihinde Tahtakaleyedekparca.com üzerinden iPhone 12 Pro cihazımın kırılan ekranı için gx marka OLED ekran siparişi verdim. Sitede aynı ürünün iki farklı seçeneği bulunuyordu; biri 994 TL olan LCD ekran, diğeri ise “iPhone 12 Pro gx OLED LCD Ekran Dokunmatik Set” şeklinde belirtilen ve 1.692,48 TL fiyatla satılan OLED ekran olarak listelenmişti. Özellikle OLED ibaresi yazdığı için kaliteli olsun diye bu ürünü tercih ettim ve sitedeki siparişlerim ekranında da görüldüğü üzere kargo ücretiyle birlikte toplam 1.832,48 TL ödeme yaptım.

Ürün 09.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Cihaza montaj yapmadan önce denediğimde, sitede açıkça OLED olarak belirtilen bu ürünün aslında OLED değil LCD ekran olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firmaya durumu WhatsApp üzerinden yazdım, ancak kısa sürede dönüş alamadığım ve eski ekranım tamamen kırık ve kullanılamaz durumda olduğu için mecburen gelen ekranın montajını yapmak zorunda kaldım.

Daha sonra firma benimle iletişime geçti fakat montaj yapıldığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu yanıt üzerine, ürünü iade alamıyorlarsa en azından sitede 994 TL olarak satılan LCD ekran ile 1.692,48 TL olarak satılan ve “gx OLED LCD Ekran Dokunmatik Set” şeklinde tanımlanan ürün arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak tekrar “yapacak bir şey yok, ödeme yapamayız” şeklinde olumsuz dönüş aldım. Ayrıca yaşanan durumun sorumluluğunu tedarikçi firmaya yüklediklerini, satmış oldukları ürünün arkasında durmadıklarını gördüm. Ayrıca ekranı telefona taktığımda ekranın tam olarak oturmadığını, eski orijinal ekran gibi sıfır sıfır durmadığını gördüm. Fotoğraflara montajdan sonraki resimleri de yükledim; ekran koruyucu varmış gibi görünüyor fakat ekran koruyucusuz hali bu şekilde duruyor. Montaj yapmadan bu şekilde duracağını tahmin yürüterek nasıl anlayacağız? Montaj yapınca da iade almadıklarını söylüyorlar.

Ben ürünü hiç takmadan iade etmek isteseydim dahi, ilk gönderimde ödediğim kargo bedeline ek olarak iade ve tekrar gönderim için 140 TL + 140 TL olmak üzere ek kargo ücretleriyle karşılaşacaktım. Zaten ürünü alırken kargo bedelini ben ödedim ve toplamda 1.832,48 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, sitede “gx OLED LCD Ekran Dokunmatik Set” olarak sundukları ürünle uyumsuz, daha düşük özellikli bir LCD ekran gönderildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Açıklamasında açıkça OLED ibaresi bulunan ürün yerine bana LCD ekran gönderilmesi nedeniyle, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın ürün kontrollerini düzgün yaparak sitede belirtilen özelliklere uygun ürün göndermesini talep ediyorum. Ayrıca, montaj yapılmış olması gerekçesiyle tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi yaklaşımının gözden geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.