Kanal Listesinin Sürekli Kaybolması Ve Tekrarlayan Servis Sorunu

Uzun yıllardır Digiturk uydu kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır aynı sorunla uğraşıyorum. Gün içerisinde izlediğim kanallar bir anda listeden kayboluyor. Özellikle ATV, Show TV ve Kanal D gibi ulusal kanallar normal kanal sıralamasında görünmüyor, örneğin 23. Kanaldan doğrudan 26. Kanala atlıyor.

Bu durum her yaşandığında gerek Digiturk çağrı merkezini arayarak, gerekse kendi başıma tekrar kanal kurulumu yaparak sorunu çözmeye çalıştım ancak hiçbirinde kalıcı bir sonuç alamadım. Defalarca servis gerektiği söylendi, servis geldiğinde sorun geçici olarak çözüldü. En son 25.06.2026 Perşembe günü yine aynı problem nedeniyle servis geldi ve sorunu çözdü, ancak bugün itibarıyla aynı sorunu yeniden yaşamaya başladım.

Uydu kutum yeni, kablolarda bir sıkıntı ya da temassızlık yok, çanak antenim sağlam, yani Digiturk’ün bana tahsis ettiği ekipmanlarda bir arıza bulunmamasına rağmen kanallarım tekrar kayboluyor. Sürekli aynı problemi yaşayıp her seferinde servis çağırmaktan ve servis ücreti ödemekten yoruldum. Sınırsız kanal ve ev TV hizmetinden yararlanmak için Digiturk’ü tercih etmeme rağmen, ödediğim ücretin karşılığında almak istediğim hizmete düzenli ve sorunsuz şekilde ulaşamıyorum.

Digiturk’ten talebim, bu kronikleşen sorunum için ücretsiz servis desteği verilmesi ve kalıcı bir çözüm sağlanmasıdır.