Taahhüt Sonrası Onaysız Ve Aşırı Ücretlendirme İadesi

Digiturk’ten 50 Mbps limitsiz ev interneti ve taraftar paketi hizmeti alıyordum ve aylık 694 TL ödüyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra, kart bilgilerim sistemlerinde kayıtlı olduğu için herhangi bir onayım ya da bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 16.07.2026 ile 16.09.2026 tarihleri arasında kredi kartımdan toplam 8.407 TL çekim yapılmış.

Eski ücretimin katları seviyesinde bu tutarların alınması, açıkça haksız kazanç elde etmeye çalışmak gibi görünüyor. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, paket satmak için aramaya gelince ulaşabiliyorlar ama iş sorun çözmeye gelince aynı hassasiyeti göstermiyorlar.

Bugün konuyla ilgili telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir iade, indirim ya da çözüm önerisi sunulmadı. Fazla ve onaysız çekilen bu tutarların incelenmesini, taahhüt sonrası dönem için alınan ücretlerin detaylı şekilde açıklanmasını ve tarafıma haksız tahsil edilen bedellerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.