Çocuk Ağladığı İçin Personel Tarafından Hizmet Reddi

Bugün yaklaşık yarım saat önce Emaar AVM’de bulunan Yataş mağazasına oğlumla birlikte yatak almak için gittim. Ürün bakarken oğlum ağladığı için mağazada görevli beyefendi, “Çocuk çok ağlıyor, bizim başka müşterilerimiz de var” diyerek bize ilgilenmemeye başladı ve hizmet vermeyi kesti.

Hem müşteri olarak hem de bir anne/baba olarak bu tavırdan son derece rahatsız oldum. Çocukla mağazaya gitmiş olmam, saygısız bir üslup ve hizmet vermemek için gerekçe olamaz. Yataş gibi kurumsal bir markadan, personelinin müşteriyle daha saygılı ve anlayışlı şekilde iletişim kurmasını beklerdim.

Emaar AVM mağazasında yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini ve ailece mağazanıza tekrar gelebilmemiz için bu durumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.