Garanti Biter Bitmez Bozulan Televizyon Ve Yüksek Onarım Ücreti

2022 Haziran ayında Yozgat Yerköy’den Arçelik A50 A850B model televizyon satın aldım. Ürünün garantisi 6. ayda bitti, garantinin bitmesinden yaklaşık 5 ay sonra ise ekranda çizgiler oluşmaya başladı ve zamanla ilerleyerek 2025’in 8. ayı itibarıyla ekran tamamen gitti.

İki hafta önce yetkili servise ve Arçelik müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak garanti süresi bittiği gerekçesiyle ekran değişimi için 16.500 TL ücret talep ettiler. Bir televizyon ekranının bu kadar kısa sürede bozulması ve arızanın garanti bittikten hemen sonra ortaya çıkması, Arçelik gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve garanti biter bitmez arıza yapmasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden istenen 16.500 TL ekran değişim ücretinin alınmamasını ve televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.