to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Pay İle Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşmadı Ve İade Bekliyorum
01.07.2026 tarihinde saat 00:27 civarında Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak isterken kartımdan Hayat Pay ödeme yöntemiyle 1.000,00 TL çekim yapıldı. Ancak ödemenin alınmasına rağmen sistemde herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı ve hesabımda bu sipariş görünmüyor.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde banka ile irtibata geçmem gerektiği söylendi. Fakat para kartımdan çekilmiş durumda ve ortada ne bir sipariş ne de iade edilmiş bir tutar var, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Elimde bu işleme ait 10016987594 numaralı işlem kaydı bulunmaktadır.
Kartımdan çekilen 1.000,00 TL’nin acilen hesabıma geri iade edilmesini veya bu ödemeye karşılık olan siparişin oluşturularak tarafıma iletilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
