Fırın Teslimatı Ve Kurulumunda Yaşanan Gecikme İle Ciddi Güvenlik Sorunu

19.07.2025 tarihinde Amasya Arçelik bayisinden bir fırın aldım. Özel gün öncesi fırınım bozulmuştu acil fırın ihtiyacımdan dolayı mağazaya gittim
21.07.2025 tarihinde teslim edebilirse satın alacağımı aksi takdirde işimi görmeyeceği için almayacağımı belirttim. 21.07.2025 de çağrı merkezi 15:00-17:00 arasında randevu oluşturdu. 21.07.2025 saat 19.00 oldu. Gelen giden olmadı. Sonra şikayet kayıtı oluşturdum. Bir telefon geldi. 22.07.2025 de geleceğiz diye. Beni sora soktuğunu evde misafirim olduğunu söyledim. Yinede 22.07.2025 tarihinde geldiler teslimata. 22.07.2025 tarihinde kurulumu yapıldı ve fırın çalıştırıldı teknisyenler tarafından ve 1 saat çalışması gerektiği söylendi. İyi ki evdeymişim çünkü yaklaşık yarım saat geçti. Geçmedi evin içinde ağır bir yanık kokusu ve hafif duman oluştu. Koşarak fırını gittim kapattım, ne oluyor diye fırını açıp baktığımda içerisinde kullanım kılavuzu varken çalıştırıp gitmişler. Evde olmasam muhtemelen evimde yangın çıkacaktı. Gün boyu servisin gelmesi için aradım çağrı merkezini zora ki geldiler. Fırın alt tarafı ve rezidance yanmıştı. Ürünü tamir edemediler ve yenisi getireceklerini söylediler. Fırına acil ihtiyacım olduğunu söyledim bu yüzden satın aldığımı söyledim. 23.07.2025 de en yakın getirebileceklerini söylediler. Mecburiyetten ona da tamam dedim. Düğün öncesi 3 gün fırının peşinde gitti. Sonra 23.07.2025 arayan da olmadı gelende tekrar çağrı merkezini aradım üst üste. Sonra yetkili servis beni aradı ve ellerinde ürün olmadığını ne zaman gelirse o zaman getirebileceklerini söylediler. Başka ürünle değiştirin ya da iade alın en azından ben düğün öncesi işlerimi halledeyim dediğimde telefonda onlarlık olmadığını ürün beklemem gerektiğini söylediler. Ve bu olayın onlardan kaynaklı olduğunu ve onlar yüzünden bir sürü misafirim varken mağdur olduğumu sorunumun çözülmesini istediğimi ısrarla dile getirirken kaba bir dille birader, kardeşim bekleyeceksin diye konuştu. Tüketici heyetine de durumu taşıyacağım. Özel günümü rezil ettikleri için taahhüt ettikleri sürede ürün ve hizmeti alamadığım için. Burandan Arçelik alacak kişilerin bir kez daha düşünmesi için paylaşmak istedim.