to read complaints and reviews, or file yours.Elazığ Arçelik Servis Çalışanları Yalan Söylüyor.
12 Ekim 2023 tarihinde Elazığ Gazi Caddesi Erdem Ticaret Arçelik'ten buzdolabı aldım. Acil bir durum söz konusu olduğundan dolayı aynı gün buzdolabının kurulumu için servisten geldiler. Gelen servise dolap kapaklarının yönünün değiştirilmesini talep ettim ve ısrarcı olmama rağmen değiştirmeyip bu şekilde kullanmamı, eğer memnun kalmazsam istediğim zaman aradığımda gelip değiştireceklerini belirttiler. Tatil dönüşü gelip memnun kalmadığımı değiştirilmesini istediğimde 36 gün olduğu için 400 TL servis ücreti istendi. Servis ücretinin sadece 30 gün boyunca ücretsiz olduğu belirtilmediği için mağdur durumdayım. Bu konuda mağdur bırakıldığım için şikayetçiyim.
Gelişme
Arçelik marka aldığım buzdolabının kurulumu için gelen servise kapak yönü değiştirmesini talep ettim. Böyle kullan memnun kalmazsan İstediğin Zaman değiştiririz denilerek değiştirilmedi. 36. Gün servisi arayıp değiştirilmesini istediğimde 400 TL işçilik istendi. Bana 30 gün ücretsiz olacağı bilgisi verilmediği için mağdur durumdayım. Şikayet oluşturdum servis tekrar geldi fakat bu kez Bir aparat alacaklarını ve işçilikle birlikte 900 TL tutacağını söylediler. Böyle mi sorun çözüyor firmaya güvenip Arçelik alıyoruz ama bayiler ve servis rezil durumda. Kapak yönü değiştirmek için herhangi bir ek aparat gerekmiyor diğerini kullanabileceği yerde ek ücret almak için aparat bahane ediliyor. Sorunum hala çözülmedi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum hala çözülmedi
