to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gaz Bağlantısı Ve Tamamlanmamış Kurulum Nedeniyle Garanti Sorunu
Arçelik yetkili servis ile sıfır aldığımız set fırın, ocak ve davlumbazın kurulumu sırasında ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Yaklaşık 1 ay önce yetkili servis gelip 18 dairenin ürünlerini yerine montaj yaptı ancak gaz bağlantısı eksik bırakılmış. Bu eksiklik nedeniyle şu anda gaz açma işlemini yaptıramıyoruz ve hem gazı hem de fırını kullanamıyoruz, ayrıca kurulum tamamlanmadığı için ürünler garanti kapsamına da tam olarak girmiyor.
Gaz açma için başvurduğumuzda, eksik montajdan kaynaklı sorun olduğu söylendiği için işlem yapılamıyor. Biz de bu nedenle Gaznet ile ve Arçelik yetkili servisle defalarca görüştük. Çağrı merkezi ile 5–6 kez görüştüm, aciliyet bildirmeme rağmen sadece “gün içinde gelirler” denilmesine karşın Konya’daki yetkili servis, bölgemize bakan servis elemanının cenazesi olduğunu, bu yüzden gelemeyeceklerini söylüyor ve sorun günlerdir çözülemiyor.
18 daire olarak hem ürünleri kullanamıyor hem de garantiye girişini tam sağlayamıyoruz. Arçelik’ten, en kısa sürede acil olarak farklı bir ekip ya da uygun bir yetkili servis yönlendirilerek eksik gaz bağlantısının tamamlanmasını, kurulumun eksiksiz yapılarak ürünlerin garanti kapsamına alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş yapıldı ama çözüm yok izah var... Koskoca Arçelik bir servis işini çözemedi ve bugün bitti sırf eleman olmadığı için gelmemeleri bizi önümüzde ki pazartesi veya salı günü ne kadar gaz bağlantısı yapamıyoruz anlamı taşıyor. Yarın geleceğiz halledeceğiz falan filan boş laflar...
