Şikayetler müşteri hizmetleri iletişim

05.08.2025 tarihinde Kırıkkale Merkez Yenimahalle’de bulunan evimde, Arçelik 12325 model klimamın montajı için yetkili servis ile iletişime geçtim. Montaj öncesinde, dış ünitenin cam balkonun dış kısmına monte edilmesini özellikle sözlü olarak talep etmeme rağmen, servis ekibi cam balkonun dışına mo...

Arçelik 12325 İnventer A++ Klima satın aldım ve 8 Ağustos’tan bu yana sürekli olarak “CH38 akışkan gaz hatası” ile karşılaşıyorum. Sorun başladığından beri 7 gündür klimamı kullanamıyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için Amasya Merkez Özkök Arçelik bayisi üzerinden yetkili servisi çağırdım. Serv...

Arçelik Bahçelievler Soğanlı şubesinden 2 hafta önce Arçelik 12325 A++ inverter klima satın aldım. Ürün salonumuz için yetersiz kaldı ve satın alma sürecinde ya da kurulum öncesinde herhangi bir keşif yapılmadı. Klimanın kapasitesinin yeterli olmayacağı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme ...

Arçelik yetkili servisi tarafından bir hafta önce yeni aldığım klimamın montajı yapıldı. Ancak montaj işlemi yanlış yere ve standartlara uygun olmayacak şekilde gerçekleştirildi. Ürünüm, talep ettiğim ve uygun olan yere monte edilmedi; bunun yerine servis kendi istediği şekilde montaj yaptı. Ayrıca,...

31 Temmuz’da İstanbul’dan satın aldığım Arçelik 12325 model klimamın Malatya Yeşilyurt’a teslim edilmesini ve kurulumunun yapılmasını istedim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünün nerede olduğu belli değil, kimse arayıp bilgi vermiyor. Malatya’daki yetkili servis teslimat ve kurulumun k...

Arçelik Beyoğlu / Hasköy yetkili servisi ile ilgili her defasında Arçelik markasının aldatıcı yönünde düşündürücü bir durum yaşıyorum. Hizmetini eksik ve yetersiz yapmasındaki amacın art niyetli olduğunu düşünüyorum, hatta eminim. Arçelik marka klima aldım. Montajı öncesinde müşteri hizmetleri ile g...

18.07.2024 tarihinde arcelik.com.tr üzerinden satın aldığım klimam hala montajı yapılmadı. 20.08.2024 tarihi için montaj randevusu oluşturuldu. Diyelim ki 20.08.2024 tarihinde ekip gelecek olursa 32-33 günlük sürede klima işlemim ancak tamamlanabilecek. Baştan aşağı başarısız süreç. Nereden tutarsak...

Arçelik Ekolojik Inverter 12325 A modeli klima 13 Temmuz tarihinde yetkili servis tarafından kuruldu. Ancak kurulum yapıldığından beri ürün soğutmuyor ve çalıştığı esnada çok kötü bir koku yayıyor. Bu sorunu ilk gün fark edip müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ancak 5 gündür hiçbir aksiyon alın...

Evimde kullanmak için arcelik.com.tr üzerinden klima satın aldım. 09.12.2023 tarihinde evime gelen montaj ekibinden arkadaşlar klimanın takılacağı yer ile dış ünite arasındaki bağlantıyı sağlamak için bakır borunun kullanılması gerektiğini, bunun için de kırım işlemi 700 TL, bakır boru ücreti 2800 T...

Denizli'de Arçelik bayisinden 12.000 BTU 'luk 2 adet sıfır Arçelik kliması aldım. 2 klimanında kurulumu için Denizli Emek yetkili servisi benimle hemen iletişime geçti. Klima için ekip geldi ne araçta ne kıyafetlerde Arçelik yazısı yoktu. Klimaların kurulumunu gerçekleştiren ekibin Arçelik yetkili s...

15.07.2023 tarihinde İstanbul Şişli Cevahir AVM Arçelik şubesinden klima satın aldım. Bayiden alırken 1 gün öncesinde veya aynı gün içerisinde aranacağım söylenerek klimanın takılacağı gün bilgisi 27.07.2023 olarak söylendi ve SMS'te aynı gün geldi. Ancak aranmadım ve durumdan 27.07.2023 günü şüphel...

iyifiyat.com üzerinden aldığım klima yetkili servise teslim oldu. Yetkili servisi aradığımda Arçelik müşteri hizmetleri ürünün Arçelik'ten alınmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirtiler. Ürünümü kimin teslim aldığını, ne zaman bana ulaşacağını, ulaşıp ulaşmayacağını dahi bilmiyorum. iyifiyat.c...

Antalya Konyaaltı ilçesi okur ticaret Arçelik mağazasından klima alışverişim esnasında mağaza yetkilisi telefonuma bir mesaj geldiğini ve onay kodunu söylememi istediler. Kodu kendileri aldılar. Daha sonra merakım üzerine mesaja baktım. Kişisel verilerim kapsamında yer alan kimlik, müşteri işlem, fi...