Arçelik Beyoğlu Servisi Montajda Sürekli Sorun Yaşatıyor

Arçelik Beyoğlu / Hasköy yetkili servisi ile ilgili her defasında Arçelik markasının aldatıcı yönünde düşündürücü bir durum yaşıyorum. Hizmetini eksik ve yetersiz yapmasındaki amacın art niyetli olduğunu düşünüyorum, hatta eminim. Arçelik marka klima aldım. Montajı öncesinde müşteri hizmetleri ile görüştüm, yeri nasıl belirlenecek, keşif hizmeti yok mu gibi sorularımı ilettim. Bana keşif hizmetleri hakkında bilgi vermedikleri gibi, elektrik tesisatının klimanın yanına kadar çekilmesi gerektiği ve v otomatın ise ilgili gelecek olan servis tarafından temin edilip bağlantısının yapılacağı, cihaz ile v otomat arasındaki kablonun da servis tarafından yapılacağı bilgisi verildi. Ben de gerekeni elektrikçiye yaptırdım. Montaj için gelen Beyoğlu / Hasköy servisi yanında v otomat getirmediği gibi, ilgili müşteri hizmetleri yazışmalarını gösterince 'Bizim yanımızda yok, size sonra bıraktıralım' dediler. Bunun üzerine, 'Nasıl yani, o v otomatı sizin takacağınız yönünde bilgi verildi' dediğimde, 'Biz elektrikçi değiliz' cevabını aldım. Yine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, 'Evet, haklısınız, işlem bu şekilde servis tarafından yapılması gerekiyor' cevabını aldım. Şimdi Arçelik ve Arçelik servisi olan Beyoğlu servisi arasında gidip geliyorum, işim halledilemedi, hâlâ halledilmesi için bekliyorum. Madem bağlantı servis tarafından yapılmayacaksa, elektrikçi tarafından kablo tesisatının montajdan önce çekilmesinin ne anlamı kalıyor? Ayrıca neden iki defa elektrikçi çağırmak durumunda kalalım? Bu benim Beyoğlu / Hasköy servisi ile yaşadığım ilk problem değil; 2,5 yıl önce yine Arçelik marka elektrikli süpürgede de beni/bizi oldukça yordular. Bir an önce iş ve işlemlerimin çözülmesini, aldığım ürünü artık kullanabilir hale getirmelerini ivedilikle rica ediyorum.