Sugo Mobil Uygulamasında Hesabım Gerekçesiz Askıya Alındı Ve Bakiyeme Ulaşamıyorum

Sugo mobil uygulamasında bulunan hesabım, hiçbir gerekçe tarafıma açıkça belirtilmeden, sadece bir kişinin şikayet etmesiyle askıya alındı ve fiilen kapatılmış durumda. Bu durumun gerekçesiz ve tek taraflı şekilde gerçekleşmesini son derece haksız ve keyfi buluyorum.

Hesabım askıya alındığı için uygulamayı normal şekilde kullanamıyor, hesabımı kendim yönetemiyor ve silemiyorum. Ayrıca, hesabımda kalan bakiyeme de ulaşamıyor, içeride kalan paramı çekemiyorum. Bu para şu an hesabımda bloke olmuş durumda ve bu da mağduriyetimi artırıyor. Tüm bu süreçte kişisel verilerimin güvenliği ve korunup korunmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu, bu da beni fazlasıyla endişelendiriyor.

Herhangi bir kanıt, bilgi ya da savunma hakkı verilmeden, sadece bir kişinin şikayetiyle hesabın askıya alınması, ardından hesabın silinmesine dahi izin verilmemesi ve içerideki paramın da tarafıma iade edilmemesi, kullanıcıyı tamamen mağdur eden bir uygulama politikasına işaret ediyor. Bu tavrı son derece tepkili ve adaletsiz buluyorum.

Sugo’dan, askıya alınan hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, hesabımdaki bakiyeme eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını, kişisel verilerimin sistemlerinizde nasıl işlendiği ve korunduğu konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tek taraflı şikayetlerle hesap kapatma süreçleriniz hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.