Ek Garantili Fırın Değişim Sözleri İhlal Edildi Ve Teslimat Gecikti

Arçelik’ten aldığım ankastre fırın için ek garanti yaptırmış olmama rağmen, yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Ürünümle ilgili olumlu bir dönüş yapıldı, ancak bana sunulan eşdeğer fırın, kendi fırınımın performansının oldukça altında kaldığı için kabul etmek istemedim. Buna rağmen, bana istediğim bayiden aynı ürünü bulmam durumunda aynı modelle değişim yapılacağı söylendi.

İzmir Bornova’daki bayiden bu ürünü bulmamıza rağmen, bu kez talebimiz "böyle bir şey mümkün değil" denilerek reddedildi. Ayrıca 21 iş günü içinde fırının tarafıma teslim edileceği açıkça ifade edilmesine rağmen, 7 Ocak 2026’dan bu yana mağdurum ve yaklaşık bir aydır fırınım evime ulaşmadı.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de kendi fırınımın performansının altında bir ürünle değişime zorlanmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve fırınımın aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum.