Çözüldü

Ek Garantili Arçelik Çamaşır Makinem Gürültü Ve Su Sızıntısıyla Çalışıyor, Değişim İstiyorum

Serhat

450

Serhat'ın Teşekkür Mesajı

“Garanti süreci uzun sürede sonunda marka ürünün arkasında durup değişim yaptı. Yarın ürün gelecek inşallah. Arçelik i tercih etmemin sebebi de müşteri memnuniyetini ön plana çıkarmaları idi. Teşekkürler”

Ankara Altındağ’da kullanmakta olduğum Arçelik çamaşır makinesi 6. Yılındayken ve ek garanti kapsamındayken ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 45 gündür makine hem aşırı derecede ses yapıyor hem de su akıtmaya başladı. Kapak arızası sebebiyle servise giden makine bu işlemden sonra da düzelmedi, aksine genel olarak bozuldu ve sorunlar arttı.

Bu süre içinde defalarca yetkili servise başvurdum, makine birkaç kez gidip gelmesine rağmen sorunlar kalıcı olarak çözülmedi. Şu an makineyi hem çok gürültülü hem de su sızdırarak kullanmak zorunda kalıyorum ve ek garanti kapsamındaki bir üründe bu kadar çok problem yaşamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Tüm bu tekrarlayan arızalar ve çözülemeyen sorunlar nedeniyle Arçelik’ten, 6. Yılındaki ve ek garanti kapsamındaki çamaşır makinemin yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Serhat

Garanti süreci uzun sürede sonunda marka ürünün arkasında durup değişim yaptı. Yarın ürün gelecek inşallah. Arçelik i tercih etmemin sebebi de müşteri memnuniyetini ön plana çıkarmaları idi. Teşekkürler