to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Kapsamındaki Dondurucu Kapağının Çizik Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik marka 520 litrelik buzdolabım için ek garanti yaptırmıştım ve garanti sürem bu yılın sonlarına doğru bitiyor. Birkaç ay önce dondurucu bölümünün alt kapağının ön yüzünde bir çizik oluştuğunu fark ettim. Çizik şu an için kullanımımı doğrudan etkilemiyor ancak ileride paslanma ve görüntü bozukluğu yaratmasından endişe ediyorum.
Bu nedenle Arçelik müşteri hizmetleri ile iletişime geçip müşteri memnuniyeti kapsamında kapağın değiştirilmesi için talepte bulundum ve kayıt açıldı. Ancak bu talebin olumsuz sonuçlanabileceği tarafıma bildirildi. Ek garanti yaptırmış bir müşteri olarak, bu durumun ileride daha büyük bir soruna dönüşmemesi için, dondurucu kapak panelimin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini müşteri memnuniyeti açısından talep ediyorum.
Markanın, garanti süresi devam eden bir üründe oluşan bu tip bir problemi önemseyip, mağduriyet yaşamadan çözmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
