to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 520 litrelik buzdolabım için ek garanti yaptırmıştım ve garanti sürem bu yılın sonlarına doğru bitiyor. Birkaç ay önce dondurucu bölümünün alt kapağının ön yüzünde bir çizik oluştuğunu fark ettim. Çizik şu an için kullanımımı doğrudan etkilemiyor ancak ileride paslanma ve görüntü bozukluğu yaratmasından endişe ediyorum.
Bu nedenle Arçelik müşteri hizmetleri ile iletişime geçip müşteri memnuniyeti kapsamında kapağın değiştirilmesi için talepte bulundum ve kayıt açıldı. Ancak bu talebin olumsuz sonuçlanabileceği tarafıma bildirildi. Ek garanti yaptırmış bir müşteri olarak, bu durumun ileride daha büyük bir soruna dönüşmemesi için, dondurucu kapak panelimin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini müşteri memnuniyeti açısından talep ediyorum.
Markanın, garanti süresi devam eden bir üründe oluşan bu tip bir problemi önemseyip, mağduriyet yaşamadan çözmesini bekliyorum.
Arçelik marka buzdolabımın 5. Yılında, iç kısmındaki gaz borusunda kendi kendine bir çatlak oluştu ve bu nedenle gaz sızıntısı yaşandı. Bu durumun hem can güvenliğimi hem de sağlığımı ciddi şekilde tehdit ettiğini düşünüyorum. Buzdolabımı 5 gün önce servise teslim ettim; ancak servis, cihazın tamir ...
Arçelik 5430nm model buzdolabım 1 aydan uzun süredir soğutma problemi yaşıyor. İlk başta servis çağırdım, bir parçası değişti ancak sorun devam etti. Servis, sorun devam ederse fabrikaya gönderileceğini söyledi. Bu süreçte buzdolabından ayrıca güm güm vurma sesi gelmeye başladı. Tekrar servis çağırd...
07.10.2015 tarihinde aldığım Arçelik marka buzdolabı için Mart 2025’te soğutmama sorunu nedeniyle servis çağırdım. Gelen servis, sorunun belirli bir parçadan kaynaklandığını söyleyerek bu parçayı garanti dışı olarak ücretli şekilde değiştirdi ve bu şekilde sorunu çözdüklerini belirterek gitti. Anca...
Uzun zamandır Arçelik D70505N model buzdolabım soğutmuyor ve bu nedenle birçok kez servis kaydı oluşturdum. Servis randevuları sürekli olarak habersiz şekilde saat 17:00’den sonraya ertelendi. Sonunda gelen ekip, dolabın bir bölmesini açıp içine su döktü ve “yarım saat sonra çalışacak, çalışmazsa te...
Yaklaşık 1 yıl 3 ay önce satın aldığım gri renk Arçelik 283721 model buzdolabımın iç kenar kısmında küçük küçük kırılmalar oluştu ve iç yüzeyde belirgin bir deformasyon meydana geldi. Kısa sürede bu hale gelmesi, kullanılan malzemenin kaliteli olmadığını düşündürüyor. Bundan önce kullandığım başka m...
Yorumlar