to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti İptali Ve 15000 TL İadesi İçin Uzayan İşlem
Arçelik’ten buzdolabı, kurutma makinesi ve ankastre set için toplam 15.000 TL tutarında ek garanti satın aldım. 14 günlük yasal cayma sürem dolmadan ek garantilerin iptali ve ücret iadesi için başvuruda bulunmama rağmen, günlerdir oyalandım ve işlem bir türlü yapılmadı.
Çağrı merkezi, mağaza, WhatsApp ve bayi dahil tüm kanallardan defalarca kez ek garanti iptali talebimi ilettim. En son 14 Nisan tarihinde tekrar başvuruda bulundum, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı. İlk etapta iptal yapılamaz denildi, ancak mahkemeye başvuracağımı söylediğimde bu kez iptal edileceği ifade edildi. Buna rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.
Yasal sürem içinde başvurduğum ek garanti sözleşmelerimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim 15.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler sorunum çözüldü
