to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Yeşilyurt’taki Arçelik bayisinden 31.03.2026 tarihinde toplam 32.000 TL ödeyerek bir kurutma makinesi satın aldım. Satış esnasında bana derin dondurucunun “hediye” olduğu söylendi. Ancak sonrasında bu ürünün hediye değil, aslında satışa konu edilen bir ürün olduğunu, fiyatın içine yedirildiğini fark ettim.
Kurutma makinesine 32.000 TL ödeme yapmama rağmen faturam 24.000 TL olarak kesildi. Derin dondurucu için ise “teslim almadığım için faturaya dahil edilmediği, teslim edilirken fatura kesileceği” ifade edildi. Yani baştan beri hediye denilen ürünün, gerçekte gizli şekilde satışının yapıldığı anlaşılmış oldu. Fatura üzerinde Oooooo numarası yer almaktadır.
Yaşadığım durum üzerine müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, kurutma makinesini komple iade alabileceklerini söylediler. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, kurutma makinesini kullanmaya devam etmek istiyorum. Talebim, derin dondurucu adı altında yapılan bu satışın iptal edilmesi ve bu kapsamda benden alınan yaklaşık 8.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesidir.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yetkililerden, satış esnasında tarafıma söylenen “hediye” vaadinin gereğinin yapılmasını ve fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
07 Haziran 2024’te İstanbul Gültepe’den satın aldığım Arçelik 700 kt kurutma makinem, ikinci kez arıza yaptıktan sonra 19 Ekim gecesi tamamen yandı. O gece saat 01:16’da Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve pazartesi sabahı servis ile nakliye talebinde bulundum. Ancak pazartesi günü Kar...
Arçelik’ten yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik r290 model kurutma makinesinde, daha 1 yıl bile dolmadan “su filtresi dolu” uyarısı çıkmaya başladı. Makine bu uyarı nedeniyle şu anda kullanılamaz durumda. Yetkili servis ilk geldiğinde pompayı değiştirdi ancak sorun düzelmedi. Aynı arıza devam ettiğ...
Arçelik markalı Beko 1010 IG model kurutma makinesini Beko Outlet Optimum Aksümer Mağazası’ndan 23.750 TL bedelle peşin olarak satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle iade talebinde bulundum; ancak mağaza, iade talebimi ilgili kanunları hiçe sayarak ve hiçbir geçerli gerekçe sunmadan...
29.01.2025 tarihinde Fethiye Arçelik mağazasından aldığım 900 kmx s model kurutma makinemin garantisi devam ettiği halde, cihaz koku yapmaya, çamaşırları nemli bırakmaya ve su akıtmaya başladı. Sorunlar nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim ve servis talep ettim. Servis, her yıl bakım yaptırmam ger...
Yorumlar