to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucu Hediye İddiası Altında Gizli Satış Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
İzmir Yeşilyurt’taki Arçelik bayisinden 31.03.2026 tarihinde toplam 32.000 TL ödeyerek bir kurutma makinesi satın aldım. Satış esnasında bana derin dondurucunun “hediye” olduğu söylendi. Ancak sonrasında bu ürünün hediye değil, aslında satışa konu edilen bir ürün olduğunu, fiyatın içine yedirildiğini fark ettim.
Kurutma makinesine 32.000 TL ödeme yapmama rağmen faturam 24.000 TL olarak kesildi. Derin dondurucu için ise “teslim almadığım için faturaya dahil edilmediği, teslim edilirken fatura kesileceği” ifade edildi. Yani baştan beri hediye denilen ürünün, gerçekte gizli şekilde satışının yapıldığı anlaşılmış oldu. Fatura üzerinde Oooooo numarası yer almaktadır.
Yaşadığım durum üzerine müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, kurutma makinesini komple iade alabileceklerini söylediler. Ben ürünü iade etmek istemiyorum, kurutma makinesini kullanmaya devam etmek istiyorum. Talebim, derin dondurucu adı altında yapılan bu satışın iptal edilmesi ve bu kapsamda benden alınan yaklaşık 8.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesidir.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yetkililerden, satış esnasında tarafıma söylenen “hediye” vaadinin gereğinin yapılmasını ve fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
