to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesi Sonrası Ücret İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
9 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Ataköy / Bakırköy Atrium Arçelik mağazasından TM 3302 waffle tost makinesi satın aldım. Ürünü aldığım gün cihazın bozuk olduğunu fark ettim ve mağazaya iade ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 3.999 TL tutarındaki ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı.
Elimde yalnızca kartla ödediğime dair slip bulunuyor. Bu süreçte defalarca kez mağazayı ve yetkilileri aramama rağmen net bir cevap alamadım. En son olarak da sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar, ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
