to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Servise Gönderilen Makinede Sorun Çözülemiyor!
Ürün kurutma işlemini tam 3 çalıştırmada 15 saat sürede yapıyor. 3 kere servise gönderdim sürekli parça değiştirdiler. Aynı şekilde sorun devam ediyor. En son makinede hiçbir problem yok ne yaparsanız yapın dediler ama sorunum çözülmedi. Makineyi alalı 9 ay oldu. Böyle bir saçmalık olabilir mi her geldiklerinde problem yok deyip sürekli parça değiştirdiler. En son pompa değişti dediler ama ürün hala aynı madem problem yoktu pompasına kadar neden değişti? Gerekli her merci de hakkımı arayacağım. Okmeydanı servisi ve Arçelik’ten şikayetçiyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aynı durumda olan birçok kişi var maalesef. Servis “sorun yok” deyip parça değiştirmekle sorumluluktan kaçıyor. Bu tarz durumlarda en doğru yol Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak oluyor. Elinizdeki servis fişleri ve yazışmalarla birlikte başvurursanız, ürün ayıplı mal kapsamında değerlendirilir ve değişim veya ücret iadesi talep edebilirsiniz. Kimsenin mağdur edilmemesi için hakkınızı resmi olarak aramanız en doğru adım olur.