to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos’ta Ankara/Elmadağ’daki evimizde Arçelik marka davlumbaz, doğru şekilde monte edilmediği için ocakta çay ve yağ varken yerinden düştü. O sırada dört ocak açıktı, misafirlerimiz vardı ve iki ocakta kızartma yapılıyordu. Davlumbaz çatı şeklinde pat diye düştü, üstündeki çaydanlık sayesinde daha büyük bir felaketin eşiğinden döndük. Neyse ki kimse yaralanmadı ama çok büyük bir tehlike atlattık. O günden beri bu sorunla uğraşıyoruz.
Düşme olayından sonra Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servislerle defalarca görüştüm. Birçok servis geldi, inceledi; ancak hatanın kendilerinde olmadığını söylediler. Bu ürün ilk geldiğinde de yetersiz Arçelik servisleri tarafından kurulum yapılmıştı. Kurulum sırasında diğer aldığımız fırını, açıkta duran yerine takmak yerine, başka bir dolabın rafını sökerek takmaya çalışmışlardı; bunu fark edip müdahale etmiştik. Davlumbazı ise altındaki dolaba monte ettiklerini düşünmüşler. Ürün değişimi talebim kabul edilmedi, sadece parça değişimi yapıldı. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum; hem düzgün monte edilmedi hem de ürün değişimini kabul etmediler. Bize gelen yetkili kişiler, “Bizim yönetmeliğimizde duvar dışında monte kelimesi geçmez, her zaman duvara monte ederiz” dediler. Sorduğumuzda ise, “Peki şimdi duvara mı monte ettiniz? ” sorumuza cevap alamadık. Ne söyledikleri ne yaptıkları birbiriyle uyumlu değil. Bir iş düzgün yapılmayacaksa, yapılmasının da anlamı yoktur. Arçelik bu sorunu kesinlikle üstlenmelidir.
Davlumbazın bazı parçaları (örneğin filtre) ise hiç değiştirilmedi. Gelen kişiler, bu parçaların değişeceğini söyledi ama hâlâ bir gelişme yok. Ne kadar süredir sadece bu işle uğraşıyoruz ve artık çok sıkıldık. Ürünün faturası, garanti belgesi ve servis raporları elimde mevcut.
Bu süreçte sürekli anlatmak zorunda kalmak ve çözüm bulamamak bizi çok yordu. Tam bir pişmanlık yaşadık, bir daha olsa kesinlikle almazdım.
Yazlık evimizde Arçelik ankastre seti kullanıyoruz. Ankastre davlumbaz çok şiddetli bir şekilde ocağın üstüne düştü paramparça oldu, her yere cam parç...
2021 Yılı sonunda yetkili servis tarafından montajı yapılan Arçelik marka davlumbaz 2025 yılı başında hiçbir müdahale olmadan kendiliğinden düştü. O esnada ocakta çay kaynıyor olması ve bir yaşındaki kızımın evde dolaşıyor olmasından dolayı facianın eşiğinden döndük. Müşteri hizmetlerini aynı gün ar...
Yaklaşık 2 ay önce almış olduğum Arçelik marka davlumbazın yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Akşam yemek hazırlarken davlumbaz yerinden önce ocağın üstüne sonra yere düştü. Ocakta kızgın yağda yemek pişmekteydi ve yağ yere döküldü son anda kaçtım. Davlumbazın kırılan parçaları oldu. Eşim ve...
Arçelik marka davlumbaz servis hatası nedeniyle kafama düştü ocağıma zarar verdi. Servis kaydı oluşturdum. Servis 1 hafta sonra geldiler. İlla ki 1. Derece yanık mı olmalıydı vücudum da ki o zamanda ilgilenen olmazdı. Tamir denildi daha önce de motor araza nedeniyle tamir edildi. Kabul ettim söktüle...
Yorumlar