to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Davlumbaz Montaj Hatası Ve Ücret Talebi
2021 Yılı sonunda yetkili servis tarafından montajı yapılan Arçelik marka davlumbaz 2025 yılı başında hiçbir müdahale olmadan kendiliğinden düştü. O esnada ocakta çay kaynıyor olması ve bir yaşındaki kızımın evde dolaşıyor olmasından dolayı facianın eşiğinden döndük. Müşteri hizmetlerini aynı gün arayıp durumu izah ettim. Ertesi gün yetkili servis geldi. Montaj esnasında takılan vidaların küçük olduğunu bu nedenle düşmüş olabileceğini söylediler (Görselleri Ektedir). Yerlerine yaklaşık 3 katı büyüklüğünde vida takıp olması gereken boyutun o olduğunu söylediler. Fakat gel gelelim 2 senelik garanti süresi bittiği için montaj hatasından kaynaklanan durum olmasına rağmen bizden ücret talep ettiler. Çalışanlarla alakası olmadığı sorun yaşamamaları için 650₺ olan ödemeyi gönderdim. Evde bütün beyaz eşyalarımın markası olan güvendiğimiz Arçelik gibi bir markadan ürünlerinin arkasında durmalarını beklerdim. Çok ciddi sonuçları olabileceği yetmezmiş gibi üstüne bir de para ödedik. Ücretin iadesini, düşmeden kaynaklı oluşan ezilen hasar gören parçaların değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde durumu önce Tüketici Hakem Heyeti'ne akabinde maddi manevi kayıplardan ve montaj hatasından dolayı yaşanan durumun oluşturabileceği dönüşü olmayacak risklerden dolayı savcılığa taşıyacağımı açıkça beyan ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
