to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasından İstanbul Ümraniye Akgül Arçelik bayisinden 4 adet beyaz eşya satın aldım ve 2025 Kasım ayında kurulumları yapıldı. Kurulum esnasında Arçelik 274533 MB model buzdolabımın üzerinde çizik olduğunu fark ettim ve bunu kurulumu yapan görevliye hemen ilettim. Kendisi bayisiyle görüşüp bu konuda yardımcı olacağını söyledi.
Ben ürünlerimin hepsine 4’er yıl ek garanti yaptırmayı düşündüğümü de görevliye belirttim. Kurulum sonrasında servis görevlisi, buzdolabındaki çizik için çözüm olarak 2 yıl ek garanti ücretini kendilerinin karşılayabileceğini, böylece sorunun bu şekilde çözüleceğini söyledi. O dönem 4 yıllık ek garanti ücreti yaklaşık 5.500 TL civarındaydı. Bu teklif sonrası kalan 2 yıllık garanti için daha sonra kendim yaptırmak istediğimde benden yaklaşık 4.000 TL talep edildi.
Ben bu durumu kabul etmediğimi, eğer ek garanti süresi 4 yıl olarak, yaşadığım mağduriyet karşılığında tamamen tanımlanırsa buna onay vereceğimi açıkça ifade ettim. Kuruluma gelen görevli, bayisiyle yaptığı görüşmeler sonrasında kurulumdan 2 gün sonra, pazartesi günü garanti süresinin 4 yıl olarak yapılacağını bana söyledi. Ancak pazartesi günü tekrar kendisine yazıp bilgi aldığımda, bayinin durumu genel merkeze iletip onay beklediğini iletti.
Yaklaşık 4 aylık süreçte bayi ve genel merkez ile defalarca görüşmeler yaptım, 7–8 kez telefon görüşmesi gerçekleştirdim, istek ve şikayet kayıtları açtırdım. Arçelik tarafından 1–2 kez aranmama rağmen her seferinde sadece sürecin devam ettiği söylendi ve somut hiçbir aksiyon alınmadı. Bu kadar uzun sürede herhangi bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda rahatsız etti ve mağdur hissettiriyor.
Artık bu konunun uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Ya çiziksiz, sorunsuz yeni bir buzdolabı gönderilmesini ya da ilk başta konuşulduğu şekilde ek garantimin hiçbir ek ücret talep edilmeden toplamda 4 yıla tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
20.08.2024 tarihinde İzmir Karşıyaka bayisinden aldığım Arçelik 570475 MB model buzdolabı, teslimatın ilk gününden itibaren kusurlu çıktı. Üründe çatlak vardı ve kuruluma gelen ekip tarafından “Bir sorun yaşamazsınız bundan, ek garanti tanımlayalım. İleride sorun olmaz da olursa garantiniz var, deği...
31 Aralık’ta Arçelik’in İstanbul Kadıköy Erenköy bayisinden Arçelik 270475EB model buzdolabı satın aldım. Ürün 5 Ocak’ta teslim edildi ve aynı gün Arçelik’in yönlendirdiği Suadiye/Kozyatağı servisi kurulumu yaptı. Kurulum esnasında servis görevlisi bana ek garanti isteyip istemediğimi sordu; ben de ...
Arçelik 570505eı model buzdolabımı Kütahya Arçelik yetkili bayiden 13.08.2020 tarihinde satın aldım. Ürün çizik geldiği için bana +4 yıl ek garanti hakkı tanımlanacağı söylendi. Yani toplamda 7 yıl olacak dendi. Ancak, yaklaşık 2 ay önce buzdolabımın alt tarafı soğutmamaya başladı ve garanti kapsamı...
Birkaç gün önce Arçelik marka bir buzdolabı aldım. Bayide ek garanti (4 yıl) da yaptırdım. Buzdolabı geldiğinde, yan tarafında eziklik ve çizikler olduğunu fark ettik ve bu nedenle ürünü kabul etmeyerek değişim talep ettik. Bugün yaşadığım şehirdeki yetkili servis tarafından arandım; kullanıma engel...
Arçelik marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve Airfry mikrodalga aldım. Düğünüm 1 Haziran 2024 tarihinde ve aldığım ürünler hâlâ kullanılmamaktadır. Ürünler 19 Mart'ta kuruldu; kuran servis personeli, ürünü apartman girişinde kutusundan çıkarıp ancak kapağı sökerek asansör ile çıkara...
Yorumlar