to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Kapaklı Bulaşık Makinesi İçin Tam Değişim Talebi
Arçelik’ten, İzmir Mavibahçe’deki bayiden gri renkli 6455 model bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum için geldiklerinde, ürünün kapağının komple çizik olduğunu gördüm ve durumu kurulum esnasında hemen servis ekibine ilettim. Buna rağmen ürünü geri almadılar, beni daha sonra arayacaklarını söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar.
Yeni aldığım bir ürün olmasına rağmen, ürün değişimi yapılması gerekirken sadece kapak değişimi önerildi. Çizikli, hasarlı bir ürünün sıfır ürün gibi teslim edilmesi ve sonrasında değişim yerine parça değişimiyle konunun yokuşa sürülmesi hiç hoş değil.
Arçelik’ten talebim, çizik gelen bu bulaşık makinesinin kapak değişimiyle değil, komple yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba maalesef süreç çok uzadı ürün hasarlı gelmesine rağmen mühendis incelemesine gönderildi kapağı çizik ürün çalışıyor bir mühendis onay verecek, değişime karar verecekler ne kadar uzun... Ürün kusurluysa ivedilikle değişim yapılmalıydı sonuçta teşhir ürünü almadık. Firmanıza yakıştığını düşünmüyorum. Üstelik bir bilgi kopukluğu var sürekli işlem başlatılmamış göründü ve benim her adımda arayıp takip edip uyarmam gerekti
Bayram öncesinde satın aldığım Arçelik bulaşık makinesinin kapağı çizik ve sol üst kısmında darbe kaynaklı renk bozulması var. Servis sadece ürünü alıp geri getirmedi, talebimiz olan ücretsiz değişim oluşturulmadı ya da onaylanmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal hakkımız olan ayıplı ürünün ücretsiz değişimini talep ediyoruz ve acil dönüş bekliyoruz.
