to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Gelen Kurutma Makinesi İçin Değişim Talebim Reddedildi
9 Şubat 2026 tarihinde Arçelik Bilecikli Mağazası Bursa Nilüfer’den Arçelik 1011 kmp ı kurutma makinesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kurutma makinesinin üzerinde çizik olduğunu hemen fark ettim. Yani ürün bana ilk günden kusurlu şekilde ulaştı.
Bu durum üzerine mağaza ile, Arçelik müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle tek tek görüştüm. Ürünün ayıplı olduğunu, sıfır alınan bir kurutma makinesinin çizikli olmaması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen hiçbir birim ürünün değişimini kabul etmedi ve bana sadece tamir teklifinde bulundular. Yeni aldığım bir ürünün daha ilk günden çizik olup tamire yönlendirilmesi beni oldukça mağdur ve mutsuz etti.
Ben öncelikli olarak ürünün birebir yenisiyle değişimini talep ediyordum. Ancak yaşadığım süreçten sonra artık ister birebir değişim, ister iade ve ücretimin tamamının geri ödenmesi, istersem de makul bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kusurlu gelen bu ürünle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini, ayıplı ürün mağduriyetimin bir an önce çözülmesini ve yaşadığım bu süreçten doğan mağduriyetim nedeniyle haklarımı gerekirse tazminat boyutunda da arayacağımı bildirmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
