Çay Makinesinden Suda Silikon Parçaları: Sağlık Riski Ve Değişim Talebi

10 Mayıs’ta Ankara 365 AVM içerisindeki Arçelik mağazasından satın aldığım CM6964 model elektrikli çay makinesinin kettle bölümünde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan bir süre sonra açma-kapama tuşu çalışmadığı için 14 Temmuz’da servise gönderdim (Servis Hizmeti Fişi No: 494573531). Servisten geldikten sonra ürünü toplamda 3-4 kez kullandım ve son iki kullanımımda, su kaynadıktan sonra suyun içinde silikon parçaları yüzdüğünü fark ettim. İlkinde üstten bir kalıntı sandım, makineyi boşaltıp temizledim fakat ikinci kullanımda da aynı sorun tekrar etti.

Ürünü toplamda en fazla 10 kez kullandım ve bu silikon parçalarının suya karışması son iki kullanımda ortaya çıktı. Ürünü sadece duru su ile temizliyorum, herhangi bir kimyasal temizlik ürünü kullanmadım. Ürün halen garanti kapsamında. Bu sorun nedeniyle maddi bir kaybım olmadı ancak sadece çay değil, 9 aylık bebeğim için de bu makinede su kaynattım. İnsan sağlığı açısından çok büyük bir risk olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ürünün tekrar tamire ya da servise gitmesini değil, doğrudan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, insan sağlığı açısından zararlı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.