Çatlak Ve Delik Olan Yeni Buzdolabımda Elektrik Çarpması Tehlikesi

Diyarbakır Kayapınar Arçelik bayisinden 2023 yılının 7. ayında aldığım 583630eı model buzdolabımın üst kısmında kendiliğinden çatlaklar oluşmaya başladı ve çatlağın olduğu yerde ortadan belirgin bir delik açıldı. Yaklaşık 5 gündür bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve özellikle Elektriksel açıdan ciddi güvenlik endişesi yaşıyorum.

Bu çatlak ve delik olan bölgeye yarın ya da öbür gün su, içecek gibi bir sıvı dökülmesi ya da yazın buzlanma sonucu eriyen suyun oraya sızması halinde elektrik çarpması gibi hayati riskler oluşabileceğini düşünüyorum. Böyle bir durumda doğabilecek can kaybı ve zararlardan Arçelik’in sorumlu olacağını açıkça belirtmek istiyorum.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır ve fatura/garanti belgem mevcuttur. Yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise ilgisiz bir tavırla adeta “başlarından savıldığımızı” hissettik ve sorunumuz çözülmedi. Bu kadar yeni ve garantili bir üründe, üstelik güvenlik riski taşıyan böyle bir sorun yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Arçelik’ten, bu güvenlik riski taşıyan buzdolabımın incelenerek tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Olası bir can ve mal kaybı yaşanmadan, bu sorunun ivedilikle ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.