to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Sorunu: Servis ve Değişim Sürecinde Yaşanan Problemler
Çamaşır makinesi dış kasasının bir kısmı paslandığı için serviste değişti. Dış kasa değişiminden sonra gelen makine aşırı sesli ve sarsıntılı çalışıyordu. Serviste çamaşır makinesine bir şey yaptılar. Servis en az (4, 5 defa ) kazan, amortisör ve diğer parça değişimlerini yaptıkları halde düzelmedi. Değişim talep ettim. Servisler randevulara gelmeyip rapor düzenliyorlardı. Farklı servis talebinde bulunduğum halde yakın işlem yapmadılar. Servis Arçelik olan ürünü Beko olarak ve garantisi bitmiş bir şekilde bölgeye değişim talebimi gönderince reddedildi. (Servisin bölgeye gönderdiği belge görseldedir.) Ülkemizin ürünü diye yıllarca aldığımız ve tavsiye ettiğimiz bir ürünü artık almayacağım. Çağrı merkezi ve servis ile çok sayıda görüşme yaptım. Sonuç alamadım. Desteğinizi bekliyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
