to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kıyafetlerimi Mahvediyor, Çözüm Yok!
Arçelik 9120 MP og model çamaşır makinesini Eylül 2025’te İstanbul Mecidiyeköy’den satın aldım. Makineyi aldığımızdan beri çamaşırlarımı yıkarken sürekli olarak kumaşlarda delinme ve yırtılmalar oluşuyor. Ayrıca yünlüler için uygun programı seçmeme rağmen yünlü kıyafetlerimde bariz bir şekilde küçülme yaşıyorum.
Bu durum defalarca tekrarlandı ve her yıkamada aynı sorunlarla karşılaşıyorum. Ürün yetkili servis tarafından incelendi ancak inceleme sonrasında da herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun devam etmeye devam ediyor, kıyafetlerim zarar görüyor.
Ürünün inceleme raporu da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, çamaşır makinesinin iadesini ve zarar gören kıyafetlerimle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün iade talebim yaşadığım mağduriyet açık şekilde devam etmesine rağmen Arçelik tarafından reddedilmiştir. Makinenin çalışıyor olması, çamaşırlara zarar vermeyeceği anlamına gelmemektedir. Buna rağmen Arçelik servisi 5 dakikalık yerinde inceleme sonucunda makinede sorun olmadığını Arçelik fabrikasına iletmiş ve bu doğrultuda iade talebim haksız bulunmuştur. Ancak yaşadığım mağduriyet devam etmekte olup, ürünün kullanım sırasında çamaşırlara zarar verdiği açıkça ortadadır.
