to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabım Sürekli Arıza Veriyor, Faturalarım Gelmedi, Acil Çözüm Talebi
Arçelik'ten aldığım buzdolabı, 7 yıl içinde 2 kez motor değişimi ve defalarca arıza çıkardı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak için faturaları istedim; yaklaşık bir haftada 3‑4 kez aradım, mail atın diye, hâlâ göndermediler. Bu nasıl kurumsal bir şirkettir, anlayamıyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Diyarbakır’da kullanmakta olduğum Arçelik marka buzdolabımda defalarca sorun yaşadım. Aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, 2020 yılında motor arızası oluştu ve motor değişimi yapıldı. Daha sonra tekrar motor arızası yaşadım ve bu nedenle buzdolabının motoru ikinci kez değiştirildi. En son 14 Ocak’ta tekrar işlem yapıldı ancak bu tarihten sonra buzdolabım tamamen çalışmaz hale geldi.
Yaklaşık 4 gündür buzdolabım çalışmıyor. Servisler arasında anlaşmazlık yaşandığını, gelen servisin yanlış uygulama yaptığını ifade ettiler. Bugün tekrar gelip baktıklarında ise buzdolabının fişini çekip öyle bıraktılar. Bu süreçte buzdolabımın içerisindeki tüm ürünlerim bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım. İki kez motoru değişmiş bir ürünün hâlâ benden kullanılmasının beklenmesini kabul etmiyorum, bu ürünü artık “ayıplı ürün” olarak görüyorum.
Defalarca arıza yapan ve son müdahale sonrası tamamen kullanılamaz hale gelen buzdolabım için derhal ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve servisler arasında hatalı işlemlerle uğraştıran bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet üstüne şikayet oluşturmak zorunda bırakılıyorum 5 gün önce değişen motor dün tekrar arıza verdi servisi aradık bugüne randevu oluşturduk ancak servisteki arkadaşlar gelmeden arayıp motoru değiştiren servis gelecek diyor yahu siz bizimle dalga mi geçiyorsunuz aklmizla mi oynuyorsunuz dolaptaki her şey bozuldu etlerim çözüldü Yazıklar olsun size derhal su dolabı değişecek misiniz ne yapacaksanız yapın neden yanlış yönlendirdiniz beni haberi
