Buzdolabı Ve Çamaşır Makinesi Gecikmesi Evde Büyük Mağduriyete Yol Açıyor

Kübra

Arçelik

30 Aralık 2025 16:42

790

18.11.2024 tarihinde Bulgurlu Arçelik Yiğit Dayanıklı Tüketim Malları a. Ş. Mağazasından buzdolabı, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve çamaşır makinesi satın aldım. Ürünlerimin daha sonra teslim edilmesi için kendi talebimle depoda bekletildi. Kasım 2025’te İstanbul’dan Malatya’ya taşındım ve bu beyaz eşyaların Malatya Yeşilyurt’taki ev adresime teslim edilmesini talep ettim. Bu nakliye için 18.11.2025 tarihinde 8.400 TL ödeme yaptım.

Mağaza görevlisi O**** Bey, benden haber beklediğini, ürünleri adresime istememden 3 ila 4 gün sonra tamamını gönderebileceğini ifade etti. Ben de 21 Kasım tarihinde ürünlerin adresime yönlendirilmesini istedim. Buna rağmen sadece bulaşık makinesi ve kurutma makinesi 13 Aralık tarihinde teslim edildi, buzdolabı ve çamaşır makinesi ise hâlâ elime ulaşmadı.

Buzdolabı teslim edilmediği için evimde gıda ve yemek saklayamıyorum, bu nedenle kısa sürede bozulmayacak gıdalarla beslenmek zorunda kalıyorum. Çamaşır makinesi teslim edilmediği için kıyafetlerimi kuru temizlemeye vermek zorunda kalıyor ve ciddi bir ekstra maliyete katlanıyorum, ayrıca evimin tül ve perdelerini de yıkayıp yerleştiremiyorum. Tüm ürünler için ödeme yapmış olmama ve nakliye ücretini de ödemiş bulunmama rağmen bu iki ürünün hâlâ teslim edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Buzdolabı ve çamaşır makinesinin bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamayacak şekilde acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Arçelik

31 Aralık 2025 09:20 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurşen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Defolu Buzdolabının Yenisi İçin Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Uzayan Süre

Nurşen

Arçelik

09 Ocak 12:20

461

"Sorun kısa sürede çözüldü. Teşekkürler."

Çiğdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beş Yıllık Arçelik Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Değişim Teklifi

Çiğdem

Arçelik

07 Ağustos 2025 00:27

2.181

"Arçelik tüm sorunlarımızı giderdi teşekkür ederim"

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Arçelik Buzdolabı Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Erkan

Arçelik

05 Eylül 2025 16:47

1.161

Arçelik 270475 eı model buzdolabını Aslan Kardeşler mağazasından satın aldım. Ürün teslim edildiği andan itibaren motor kısmında hem sesli çalışma hem de defo problemiyle karşılaştım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve ürünün hiçbir zaman düzgün çalışmadığını belirtmek isterim. Bu sorunlar nedeni...