to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Ve Çamaşır Makinesi Gecikmesi Evde Büyük Mağduriyete Yol Açıyor
18.11.2024 tarihinde Bulgurlu Arçelik Yiğit Dayanıklı Tüketim Malları a. Ş. Mağazasından buzdolabı, bulaşık makinesi, kurutma makinesi ve çamaşır makinesi satın aldım. Ürünlerimin daha sonra teslim edilmesi için kendi talebimle depoda bekletildi. Kasım 2025’te İstanbul’dan Malatya’ya taşındım ve bu beyaz eşyaların Malatya Yeşilyurt’taki ev adresime teslim edilmesini talep ettim. Bu nakliye için 18.11.2025 tarihinde 8.400 TL ödeme yaptım.
Mağaza görevlisi O**** Bey, benden haber beklediğini, ürünleri adresime istememden 3 ila 4 gün sonra tamamını gönderebileceğini ifade etti. Ben de 21 Kasım tarihinde ürünlerin adresime yönlendirilmesini istedim. Buna rağmen sadece bulaşık makinesi ve kurutma makinesi 13 Aralık tarihinde teslim edildi, buzdolabı ve çamaşır makinesi ise hâlâ elime ulaşmadı.
Buzdolabı teslim edilmediği için evimde gıda ve yemek saklayamıyorum, bu nedenle kısa sürede bozulmayacak gıdalarla beslenmek zorunda kalıyorum. Çamaşır makinesi teslim edilmediği için kıyafetlerimi kuru temizlemeye vermek zorunda kalıyor ve ciddi bir ekstra maliyete katlanıyorum, ayrıca evimin tül ve perdelerini de yıkayıp yerleştiremiyorum. Tüm ürünler için ödeme yapmış olmama ve nakliye ücretini de ödemiş bulunmama rağmen bu iki ürünün hâlâ teslim edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.
Buzdolabı ve çamaşır makinesinin bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamayacak şekilde acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
