Ayakkabının Tabanı Bir Ayda Çöktü, Üretim Kusuru Bulunmadığı İddiası Reddi

29.07.2026 tarihinde In Street mağazasından satın aldığım Reebok Run3 model ayakkabının, normal kullanımda henüz bir ay geçmeden tabanında ciddi çökme meydana geldi. Yürürken basış dengem bozuldu ve ayaklarımda ağrı oluştu.
Bu nedenle ürünü 31.08.2026 tarihinde iade/değişim talebiyle firmaya teslim ettim. Ancak 02.09.2026 tarihinde, somut ve teknik bir gerekçe sunulmadan “üretim kusuru bulunmadığı” belirtilerek talebim reddedildi.
Normal kullanım amacı yürümek ve spor yapmak olan bir ayakkabının yaklaşık bir ay içinde tabanının çökmesi kabul edilemez. Ürünün neden kullanıcı hatası sayıldığı açıklanmadığı gibi, yapılan incelemeye ilişkin de bilgi verilmemiştir.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.