Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
283616 EI
Buzdolabı Elektrik Kesintisi Sonrası Aydınlatma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

ID:34003500

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Elektrik Kesintisi Sonrası Aydınlatma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Savaş

Arçelik

20 Ekim 2025 18:05

1.679

Arçelik 283616 model buzdolabını 30 Ağustos tarihinde teslim aldım ve kullanmaya başladım. Ürünün kapak kısmındaki aydınlatma, her elektrik kesintisi sonrası sönüyor ve tekrar uygulama üzerinden açmak zorunda kalıyorum. Bu sorun, buzdolabı geldiğinden beri her elektrik gidip geldiğinde yaşanıyor.

Konu ile ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ancak bunun “normal” olduğu belirtildi. Garanti sürem devam ediyor ve ben kalıcı bir çözüm ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunun sürekli tekrar etmesi ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamamış olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Kendi imkanlarımla da çözüm aradım fakat herhangi bir sonuç alamadım. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde yardımcı olunmasını bekliyorum.

Arçelik

21 Ekim 2025 14:41 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Savaş

26 Ekim 2025 18:22

Hala beni arayıp normal dediğin bu durumu banada normalleştirmen gerekmiyor mu mühendislerinizden hangi amaçla yapıldığı konusunda bir açıklama bekliyorum

Savaş

27 Kasım 2025 15:54

Artık ışığı yapmadıkları gibi içinde küflenmede yapıyor yeni koyduğum ürünler küfleniyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ege sonuçtan memnun değil

Arçelik Buzdolabında Kronik Soğutma Sorunu Ve Çözümsüz Servis Süreci

Ege

Arçelik

05 Ağustos 2025 13:14

1.875

Arçelik 283720 el model buzdolabını yaklaşık 5-6 yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri soğutmama ve zaman zaman arıza çıkarma sorunları yaşıyorum. Bu sorun özellikle yaz aylarında daha sık olmakla birlikte, kış aylarında da arada ortaya çıkıyor. Bu süreçte defalarca yetkili servise başvu...

arcelik-buzdolabinda-kronik-sogutma-sorunu-ve-cozumsuz-servis-sureci-1.jpg

Kemal sonucu yetersiz buldu

Buzdolabımın Sürekli Aynı Arızayı Vermesi Ve Değişim Sürecinde Mağduriyet

Kemal

Arçelik

12 Ağustos 2025 13:30

2.199

Arçelik 283720EB model buzdolabım her yıl yaz aylarında soğutmama sorunu yaşıyor. Bu yıl da aynı arıza tekrar etti ve yetkili servis değişim önerdi. Bunun üzerine 31.200 TL değişim ücreti ödedim. Ancak önerilen 283613EB modelinin de kronik sorunlu olduğunu öğrendiğim için başka bir modelle değişim t...

1 Destek

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Tekrarlayan Gövde Çatlağı Ve Yüksek Değişim Ücreti Sorunu

Cem

Arçelik

13 Ağustos 2025 16:23

1.909

Arçelik 283720 eı model buzdolabımda gövde çatlağı oluştu ve bu nedenle cihazda buzlanma problemi meydana geldi. Yaklaşık 6 ay önce aynı sorun yaşanmış, tamir edilmiş ve tekrarlar ise değişim yapılacağı belirtilmişti. Ancak arıza yeniden tekrarladı ve bu kez tamir edilemeyeceği, değişim yapılması ge...

2 Yorum

283616 El

Mehmet

Arçelik

03 Eylül 2025 16:01

1.933

Arçelik 283616 El model buzdolabımı yaklaşık 1 ay önce Arçelik alka - Alka DTM Gıda İnş. Nak. San. Ve Dış tic. Ltd. Şti. Bayisinden aldım ve ürün garanti kapsamında. Buzdolabının kapağında kendi kendine oluşan göçük problemi yaşıyorum. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve herhangi bir darbe ya da...