TürkNet'te Beş Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden 100 Mbps’e kadar olan internet paketini kullanıyorum. 04.09.2026 tarihinde sabah 09.00’dan itibaren internetim tamamen gitti ve o günden bu yana hâlâ bağlantı alamıyorum. İnternet sürekli kesik, modem bağlı görünse de hiçbir cihazdan internete çıkış yapılamıyor.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım ancak sorun çözülmedi. Yardım merkezinde internet durumum hâlâ çevrimdışı görünüyor ve “İnternete bağlanamıyorum – DSL yanmıyor” başlıklı destek kaydım günlerdir açık durumda. Aramalarımda net bir çözüm süresi verilmiyor, her seferinde beklemem isteniyor fakat somut bir adım atılmadığını görüyorum.

Bu çağda 5 gündür kesintisiz internetsiz kalmak hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Verdiğim hizmet bedelinin karşılığını alamıyorum ve firmanın müşterisine yaklaşımından son derece rahatsızım. Hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesinti için de fatura dönemimde uygun şekilde ücretlendirme/geri ödeme yapılmasını istiyorum. Aksi halde hizmeti sonlandırmayı ve haklarım için gerekli resmi başvuruları yapmayı değerlendireceğim.