Onaysız Teslimat Ve Kargonun Yanlış Kişiye Verilmesi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 09.09.2026 tarihinde bana ait olan, takip numarası 265461956666 olan kargom, benim hiçbir onayım olmadan ve teslimat kodu sorulmadan, tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. SMS bilgilendirmesinde kargonun A**** K**** isimli bir kişiye teslim edildiği yazıyor fakat bu kişiyle hiçbir bağlantım yok.

Daha sonra çevreden öğrendiğim kadarıyla bu kişinin dükkanımın üst katındaki esnaf olduğu bilgisine ulaştım; ancak kendisini hiç tanımıyorum ve kargomun benim onayım olmadan böyle bir kişiye bırakılmasını asla kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmede benden özür dileyip kargonun teslim edildiği kişiden geri alınarak gün içinde bana teslim edileceğini söylediler. Daha sonra kurye tarafından telefonla arandım, kargonun A**** K****’dan alındığı söylendi; ancak buna rağmen kargom hâlâ bana getirilmedi ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Onayım ve teslimat kodum olmadan kargomun başkasına teslim edilmesi, sonrasında bu hatanın düzeltilmemesi ve kargomun hâlâ tarafıma ulaştırılmamış olması sebebiyle mağdur oldum. Kargomun derhal bulunup en kısa sürede bana teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.