Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
2597 CE
Buzdolabı Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

ID:30551743

Buzdolabı Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

İbrahim

Arçelik

04 Kasım 2024 11:43

2.846

Arçelik 2597ce buzdolabımı 7 senedir kullanıyorum. 31.10.2024 tarihinde, üst soğutucu bölümü soğutmadığı için servis, fabrikasyon hatası olduğunu ve gaz kaçırdığını belirtti. Değişim hakkım olduğunu söylediler. Tarafıma 270475 eb buzdolabıyla 20.940 TL ücret ödemek karşılığında değişim işlemini 01.11.2024 tarihinde başlattım. Eskişehir fabrikasından yetkili servise sevk aşamasında olduğu bilgisi alındı fakat Eskişehir'de ikamet ediyorum. 04.11.2024 tarihi oldu, hala sevk aşamasında görünüyor. 5 gündür mağduriyetim devam ediyor. Evde buzdolabı olmadan daha kaç gün bu şekilde beklemeliyim? Süreç çok yavaş ilerliyor. Müşteri hizmetleriyle görüşüp mağdur edildiğimi söylememe rağmen hala bir gelişme yok. Bu konu ile ilgili acil dönüş bekliyorum. Fabrikasyon bir hata yüzünden bu mağduriyet yaşanıyor ve ücret ödememe rağmen mağduriyet devam ediyor. Markanın müşteriye vermiş olduğu pişmanlık, acil sonuca ulaşılmasını istiyorum.

Arçelik

04 Kasım 2024 16:15 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

İbrahim

05 Kasım 2024 12:46

Mağduriyetim devam ediyor dün servise teslim edilmek üzere yola çıktı diye bilgi verilmişti Eskişehir'deki fabrikadan Eskişehir'deki servise 1 gündür yolda hala teslim edilmedi müşteri oyalamaya devam ediliyor bu süreç çok can sıkıcı bir an önce sonlanmasını istiyorum artık buzdolabı olmadan Arçelik tarafından 1 haftadır mağdur ediliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Gaz Kaçağı Ve Yüksek Ücret Talebi

Gözde

Arçelik

04 Ağustos 2024 09:45

1.467

Arçelik marka 2495 cnmy model buzdolabımı 2017 yılında aldım. Sorun yaşamadan bu seneye kadar kullanıyordum. 27.07.2024 tarihinde buzdolabı soğutması bir anda durdu. Yetkili servis geldi. Gaz kaçağı olabilir dedi. Daha sonra teste sokmak için 2500 TL para aldılar. Dekontu ekliyorum bakarsınız. Teste...

Arçelik Buzdolabı Gaz Kaçağı Ve Yüksek Ücret Talebi

arcelik-buzdolabi-gaz-kacagi-ve-yuksek-ucret-talebi-1.pdf

1 Destek

7 Yorum

Arçelik Buzdolabında Garanti Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

İsmail

Arçelik

04 Ekim 20:23

563

Arçelik 2597 model buzdolabımız yaklaşık 5 gündür soğutmuyor. Tüm yiyeceklerimiz bozuldu ve soğuk bir şey bile içemiyoruz. Ankara/Etimesgut yetkili servisini çağırdık, gövdede kaçak olduğu tespit edildi. Bize, başka bir modelle 25.000 TL karşılığında değişim yapılabileceği ve link gönderileceği söyl...

Arçelik Buzdolabı Sorunu ve Yetersiz Servis Hizmeti

Doğan

Arçelik

02 Eylül 2024 13:23

1.119

5 yıl önce Arçelik CM 2530 model buzdolabı aldım. Dolabım soğutmamaya başladığı an, 25.08.2024 tarihinde servisi aradım. Bana 28.08.2024 tarihine gün verdiler ve servis gelip buzdolabına bakmadan, benim telefonda tarifimle atölyeye almamız lazım dendi ve bir sonraki gün alındı. Ben artık dayanamadım...

1 Yorum

Doğukan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Doğukan

Arçelik

06 Ağustos 23:57

409

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Arçelik Buzdolabında Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Tülay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Gövde Sorunu Ve Fahiş Değişim Fiyatı İstenmesi

Tülay

Arçelik

27 Mart 2024 10:50

10.876

2016 yılında almış olduğum Arçelik marka 2597 Cnıy model buzdolabımın 7 yıllık garanti süresi bitip 1 yıl dolduğu zaman E4 hatası vererek soğutmada sı...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular