Koçtaş Teslimat Ve Montaj Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Mağduriyet Yarattı

Koçtaş İzmit Sembol AVM yanındaki şubeden teşhir 160’lik mutfak dolabı aldım ve alım esnasında teslimat ile montajın Koçtaş tarafından yapılması için de anlaşma yaptım. Teslim günü sabah arandım ve dolapların desisi olduğu için kata çıkarılamayacağı, bina girişinden teslim almam gerektiği, yukarıya çıkarmanın bana ait olduğu, sonrasında montaja gelineceği söylendi. Bunu kabul etmedim. Ertesi gün bir görevli geldi ve dolapları birlikte kata çıkardık.

Ardından montaj için geldiklerinde mutfak evyesinin eksik olduğu ortaya çıktı, telefon trafiğiyle sonradan getirttiler. Bu sefer de montajı yapan usta, üst modülü duvar taşımaz gerekçesiyle takmayacağını söyledi ve takmadı. Yan duvara parçasını taktırmak zorunda kaldık ve ortaya hem fonksiyonel hem de görsel açıdan son derece saçma bir görüntü çıktı. Montaj sırasında yan duvarın içinden geçer gibi davranıp duvarlara da zarar verdiler, her yer çizildi ve tekrar boyanması gerekiyor. Devamında ben tekrar kendi cebimden para verip usta çağırdım, o usta dolabın montajını ve desteklerini düzgün şekilde yaptı.

Ayrıca teşhir ürünü almamıza rağmen alırken olmayan tezgâh üzeri çizikler bulunuyor. Evye yerini ölçeceğim bahanesiyle gelen usta, ahşap tezgâhın ortasını kalemle çizip bıraktı ve bu iz şu an çıkmıyor. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve özen, iş teslime geldiğinde tamamen kayboldu ve tüm sorunlar müşteriye yüklendi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Koçtaş’tan, baştan sona sorunlu ilerleyen teslimat ve montaj süreci için samimi bir açıklama ve özür bekliyorum.