to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Düzgün Ticaret’e, buharlı kazanlı ütümün arızasıyla ilgili olarak üç haftadır çözülmeyen bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ürünüm garantili olmasına rağmen, Tefal yetkili servis arızayı net şekilde tespit edip, hatta elimde bozuk olduğuna dair videolar olmasına rağmen, Düzgün Ticaret üründe hiçbir arıza olmadığını iddia ediyor.
Kendileriyle hem yüz yüze hem de iletişim kurduğum görüşmelerde, 'Biz arıza göremiyoruz.' diyerek sorunu kapatmaya çalıştılar. Buna karşın başka bir servis aynı arızayı tespit edebiliyor. Ürün şu an bende ve bozuk halde duruyor, kullanamıyorum. Düzgün Ticaret hem işini tam anlamıyla yapmıyor, müşteriye düzgün geri dönüş sağlamıyor hem de ürün teslimi ve süreç yönetimi konusunda oldukça yavaş ve ilgisiz davranıyor.
Ürünümün arızasının, yetkili servisin ve elimdeki kanıtların da dikkate alınarak tekrar incelenmesini, gerçek sorunun kabul edilmesini ve ütüm için garanti süreci kapsamında ücret iadesi talebimin onaylanmasını istiyorum.
17.05.2023 tarihinde Adana düzgün ticaret isimli yetkili servisinize robot süpürge mi teslim ettim. Üç gün sonra arıza tespiti ve yedek parça temini ile 15 içerisinde arızanın giderilerek teslim edileceği bildirildi, ancak bugün itibariyle 22 iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılm...
Tefal buharlı el ütümü düzgün ticarete 15 Nisan 2023 tarihinde verdim. Birkaç gün sonra pompası arızalı yedek parça isteyeceğiz 400 TL dediler. Kabul ettim. Aradan bir aydan uzun süre geçmesine rağmen hala parça gelmedi. Biz ne yapalım bekleyin denilerek oyalanıyorum. Düzgün ticaret kadar kötü çalış...
05.05.2023 tarihinde Adana düzgün ticaret yetkili servisine verdiğim Tefal ütü su tankı siparişi hala karşılanmadı. Ne zaman geleceğine dair bir bilgi de yokmuş! 10 gün içerisinde geleceğini söylediler. Fakat 3 hafta geçti aradığımızda da bilemiyoruz gibi cümleler kuruluyor, tedarik sıkıntımın bir a...
5 Ekim 2025 tarihinde Ankara’daki Seher Elektrik servisine Tefal gv8962 buhar kazanlı ütümü, sadece su pompası arızası için tamire verdim. Ütünün kazanı sağlamdı ve bunu özellikle belirttim. Ancak servis, ütünün kazanını kırarak uygun olmayan başka marka bir parçayı takmaya çalışmış ve kazanı çatlat...
2018 yılında aldığım Tefal GV9563 Proexpress model buhar kazanlı ütüm 5 dakika çalıştıktan sonra buhar vermiyordu. Yaklaşık 2 ay önce İzmir Buca Ata Teknik Servis'e ütüyü teslim ettik. İnceleyip fiyat vermeleri 1 hafta sürdü. 1 hafta sonra tekrar aradığımızda kartının değişmesi gerektiği söylendi ve...
Yorumlar