to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango online mağazadan 27 Ekim tarihinde verdiğim, ESZ0BL numaralı siparişimle aldığım iki adet çantayı 26 Kasım’da iade ettim. Bu iade için hesabıma 6.999,95 TL yatırılması gerekirken, 28 Kasım’da yalnızca 699,95 TL yatırıldı ve 6.300 TL’lik tutar tarafıma ödenmedi.
Yaklaşık 5 gündür eksik iade tutarı için geri dönüş bekliyorum. Telefon üzerinden 5 kez, mail üzerinden 5 kez müşteri hizmetlerine ulaştım. İki farklı müşteri temsilcisi konuyu tam olarak anlamadı, üçüncü görüşmemde ancak kayıt açılabildi. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Üstelik aciliyetini belirterek aradığımda müşteri hizmetlerinden kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaşıyorum.
Mango gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markanın bu kadar basit bir iade sürecini çözememesi, eksik yatırılan tutar konusunda bu kadar oyalayıcı davranması ve paramı adeta “esir alması” beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Eksik yatırılan 6.300 TL’lik tutarımın derhal ve tek seferde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
17 Ocak tarihinde Mango’nun online sitesinden küçük çapraz çanta siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürün stokta görünüyordu ve sistemde “ürün hazırlanıyor” şeklinde bilgi yer alıyordu. Üç gün boyunca bu şekilde bekledikten sonra, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edilip kendileri...
06 Ekim 2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından ES1N6F numaralı çanta siparişini verdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumu sistemde “kargoda” olarak görünüyor fakat kargo takibi yapılamıyor ve hiçbir hareket yok. Bu süreçte Mango tarafından yalnızca bir öz...
08.03.2026 tarihinde Mango üzerinden F0UIC6 sipariş numarası ile 1.699,99 TL tutarında “logo desenli jakar bucket çanta” satın aldım; ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili de sağlıklı bir bilgile...
17.01.2026 tarihinde Mango online siteden EY1HQX sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri iki parça halinde iade ettim. İlk yaptığım iade sorunsuz şekilde onaylandı, ancak 29.01.2026 tarihinde kargoya verdiğim ikinci iadem hâlâ “incelemede” görünüyor ve üzerinden neredeyse iki ay geçti...
08.04.2026 tarihinde Mango’nun internet sitesinden iki adet çanta siparişi verdim. Ürünler orta boy metal detaylı bucket çanta ve ayarlanabilir askılı omuz çantasıydı. F24607 numaralı siparişim günlerdir “hazırlanıyor” aşamasında kaldı ve hiçbir ilerleme olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar