to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Arızası Nedeniyle Uzun Süre Mağdur Edildim, Hızlı Çözüm Bekliyorum
Arçelik 283720 model buzdolabımda inverter kart arızası yaşadım. Yaklaşık 5 gündür buzdolabımı kullanamıyorum ve servis, yedek parçanın 10 gün sonra geleceğini belirtti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise toplamda 20-21 gün sürebileceği söylendi. Şu an için sadece "yedek parça bekliyoruz" yanıtı alıyorum, geçici bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.
Garanti kapsamında olan ürünüm için İstanbul Ataşehir’de 5040***14 numaralı servis kaydı ile işlem başlattım. Ancak bu süreçte buzdolapsız kalmak günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Arçelik’ten beklentim, yedek parçanın çok daha hızlı temin edilmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Daha önce aynı arızadan dolabımız bozuldu. Evde olmadığımız için dolapta olan tüm donmuş gıdalar çöp oldu. Size foto ve video ile durumu ispat ettik aylar önce aldığımız ürünlerin faturasını sordunuz oralı bile olmadınız. Aldığım zaman para ödeyerek garantisini uzattım. Görünmüyor diyerek benden para talep ettiniz. Ürünlere yanarken 5 sene önceki evrakı didik didik arattınız ve buldum. Bana güvenmediniz ve evrakı bulmasam üstüne para da ödetecektiniz. Şimdi yine aynı şekilde dolap bozuldu ve ürünler yine çöp oldu. Normal dolapta olan her şeyde küflendi ve çöpe. Bugün 8. Gündeyiz servis ancak geldi ve halen sorunu çözemedi. Yeniden motor vs sipariş verildi. Muhtemelen 10 günde bunun için dolapsız kalacağız. Şimdi soruyorum size Arçelik'ten ürün alıp etrafınıza tavsiye eder misiniz. Aldığımız alacağımız güne pişman ettirdiniz. Yazıklar olsun artık başka söz bulamıyorum.
