Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Arızası Nedeniyle Uzun Süre Mağdur Edildim, Hızlı Çözüm Bekliyorum

Serkan
20 Kasım 12:32
393

Arçelik 283720 model buzdolabımda inverter kart arızası yaşadım. Yaklaşık 5 gündür buzdolabımı kullanamıyorum ve servis, yedek parçanın 10 gün sonra geleceğini belirtti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise toplamda 20-21 gün sürebileceği söylendi. Şu an için sadece "yedek parça bekliyoruz" yanıtı alıyorum, geçici bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.

Garanti kapsamında olan ürünüm için İstanbul Ataşehir’de 5040***14 numaralı servis kaydı ile işlem başlattım. Ancak bu süreçte buzdolapsız kalmak günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Arçelik’ten beklentim, yedek parçanın çok daha hızlı temin edilmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi.

20 Kasım 13:03 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Serkan
22 Kasım 18:47

Daha önce aynı arızadan dolabımız bozuldu. Evde olmadığımız için dolapta olan tüm donmuş gıdalar çöp oldu. Size foto ve video ile durumu ispat ettik aylar önce aldığımız ürünlerin faturasını sordunuz oralı bile olmadınız. Aldığım zaman para ödeyerek garantisini uzattım. Görünmüyor diyerek benden para talep ettiniz. Ürünlere yanarken 5 sene önceki evrakı didik didik arattınız ve buldum. Bana güvenmediniz ve evrakı bulmasam üstüne para da ödetecektiniz. Şimdi yine aynı şekilde dolap bozuldu ve ürünler yine çöp oldu. Normal dolapta olan her şeyde küflendi ve çöpe. Bugün 8. Gündeyiz servis ancak geldi ve halen sorunu çözemedi. Yeniden motor vs sipariş verildi. Muhtemelen 10 günde bunun için dolapsız kalacağız. Şimdi soruyorum size Arçelik'ten ürün alıp etrafınıza tavsiye eder misiniz. Aldığımız alacağımız güne pişman ettirdiniz. Yazıklar olsun artık başka söz bulamıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Buzdolabı Arızası Ve Servis Hizmeti Sorunu

Ahmed
11 Ekim 19:43
312

Erhan
03 Temmuz 2023 14:35
1.597
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Sinem
05 Kasım 20:48
465
Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Arçelik Buzdolabı Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Mağduriyet

Berfin
01 Ekim 15:54
447
2
Ege sonuçtan memnun değil

Arçelik Buzdolabında Kronik Soğutma Sorunu Ve Çözümsüz Servis Süreci

Ege
05 Ağustos 13:14
1.233
Arçelik Buzdolabında Kronik Soğutma Sorunu Ve Çözümsüz Servis Süreci
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri