to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Alışverişinde Kampanya Puanım Yüklenmedi
06.10.2025 tarihinde Niğde’de bulunan Bora Ev Gereçleri Gıda ve İhtiyaç Maddeleri Ltd. Şti. (Aşağıkayabaşı Mah. Seçkin Sokak a2 Blok Apt. No:1/4 d:39 Merkez/Niğde) Arçelik bayisinden, VakıfBank kartımın 0149 ile biten numarasıyla 49.000 TL tutarında Arçelik 278550 EB Maxifit model buzdolabı satın aldım. Ödememi World POS cihazı üzerinden gerçekleştirdim ve işlemin ardından, Ekim ayı beyaz eşya puan kampanyasına dahil olmayı bekliyordum.
Ancak, 08.10.2025 tarihinde kampanya puanımın yüklenmediğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alışverişimin mobilya sektöründen yapılmış gibi göründüğünü ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediğini öğrendim. Oysa alışverişim beyaz eşya kategorisindedir ve kampanya şartlarını tamamen karşılamaktadır.
İlgili kampanya puanımın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.10.2025 tarihinde Arçelik Niğde Bora Ev Gereçleri Ltd. Şti. Bayisinden VakıfBank kartımla (son dört hanesi 0149) buzdolabı satın aldım. VakıfBank’ın ekim ayı beyaz eşya alışverişi puan kampanyasına katılım sağladım ancak alışveriş sonrası puanım (750 TL) hesabıma yüklenmedi. VakıfBank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, alışverişimin mobilya sektöründe yapılmış gibi göründüğü ve bu nedenle puanın yüklenmediği belirtildi.
Konu ile ilgili olarak Arçelik bayisi ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Alışverişe ait fatura numaram 0002’dir.
Kampanya kapsamında hak ettiğim puanımın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
