to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Nilüfer Arçelik Servis Sıkıntısı
Yaklaşık 5-6 ay önce Arçelik marka televizyonum yeni evime kuruldu ve hiçbir sorun yoktu. Sıfır aldığım ürün 5 ay sonra birden dizi izlerken ekranda renkler gitti, dikey şekilde yeşil çizgiler çıktı tamamen kapandı gitti geldi.
Ben de video çektim hemen yetkili servis geldiğinde görsün diye. Daha sonrasında Arçelik'i aradım ve servis talebi oluşturdum. Bursa Nilüfer Arçelik servisi bu arada bilginiz olsun saat 14-16 arası talep oluşturulduğunda gelmeyeceklerini saat 18 e doğru haber veriyorlar. Neyse bir şekilde bunları eve getirdik. 2 arkadaş sorunun ne olduğunu anlamaya çalışırken videoları gösterdim ve ' he şimdi anlaşıldı abi yazılım hatası vermiş dedi sorun yok fabrikayı arayıp güncel yazılım isteyeceğim ve gelip halledeceğim senin tekrar aramana gerek yok ben yazılım geldiğinde geleceğim dedi. 1 hafta 10 güne ' dedi.
2 ay asla kimseden bir ses gelmedi tekrar servis oluşturdum ve gelen arkadaşlar içindeki panelin bir parçasının değişmesi gerektiğini söyledi. Hem sıfır alıyorum 5 ay sonra da parça değişimi gerekiyor ve herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değilken. Yetkili servisin asla denetlenmediği çok belli.
Gerekli şikayetlerimi oluşturuyorum ancak bilginiz olsun Bursa Nilüfer Arçelik yetkili servisi işini asla doğru yapmak istemeyen insanlarla dolu.
Gelişme
Arçelik'ten almış olduğum televizyon garantisi dolmadan (5-6 ay içerisinde) ekranda yeşil çizgiler meydana geldi. Uzun ve saçmalıklarla süren servis sürecinden sonra televizyonu tamir etmek istediklerini söylediler. Yeni aldığım sıfır üründe parça değişimi ve tamiri tabi ki de kabul etmiyorum. Tüm haklarımı kullanacağım. Bursa Nilüfer Arçelik servisinden ayrıca şikayetçi oldum. Süreci ilerleteceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
