to read complaints and reviews, or file yours.Beş Aylık Derin Dondurucuda Ciddi Buzlanma Ve Gıda Bozulması Sorunu
Arçelik 2063 model derin dondurucumu yaklaşık beş ay önce Kütahya/Tavşanlı Arçelik bayisinden satın aldım. Son bir aydır ürünün üst kısmında yoğun buzlanma oluşuyor, alt kısmında ise gıdalar bozuluyor. Bu durum hem gıdalarımın ziyan olmasına hem de cihazdan beklediğim verimi alamamama neden oluyor.
Sorunu defalarca kez yetkili servise bildirdim ancak her seferinde ürünün normal olduğu cevabını aldım. Henüz beş aylık bir üründe bu kadar ciddi bir üretim hatası varken, mühendis ve teknikerlerin bu durumu “normal” olarak değerlendirmesini ve yetkinliklerini de Arçelik’in sorgulaması gerektiğini düşünüyorum. Oysa sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü kredi kartı ile taksitli olarak yaklaşık 17.000 TL’ye satın aldım.
Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Mahkemeye gitmeden önce son kez talep oluşturdum. Gelen cevap ürün değişime uygun değilmiş. Peki neden gıdaları bozuyor cevap yok. Bir sürü etim başta olmak üzere gıdam ziyan oldu. Neden içerisinde buz dağı oluşturuyor cevap yok. Bence Arçelik müşterinin şikayetlerini bile okumuyor, ezbere kalıp cevaplar yazıyor. Hakkımı yasal yollardan arayacağım. Arçelik pişmanlıkmış. Verdiğim parayı da helal etmiyorum.
