to read complaints and reviews, or file yours.Beş Ayda Paslanan Makine Ve İlgisiz Servis
Şubat 2025 ayında aldık. Kurulumu yaptılar; baştan savma bir şekilde, makineyi yerine oturtup sallanıp sallanmadığına bakmadan, alttan düğmesinden ayarlamadan bıraktılar. Servis sıfır numara. Bu makine, denge bozukluğunda sıkma sırasında ortalığı yıkıyor; bir ileri bir geri gidiyor. O yetmedi, beş ay sonra deterjan alan gözün altı paslandı. Gelip baktılar, iki gün sonra 'bölge onay vermemiş' dediler. Yani garanti dışı. İyi de, o pası ben mi yaptım? Makine su alırken suyu taşırıyor ve boyayı patlatmış. Patlayan yerde küf oluşmaya başlamış. Boya sürüyorum, kapanmıyor. Peki, sizin hatanızı ben mi düzelteceğim? Ne servisten ne de makineden hiç memnun değilim.
Yıllardır Arçelik kullanırım, müşteri memnuniyeti yok. Siz artık müşteriyi üzüyorsunuz. Kaç kere müşteri hizmetlerini aradım, not alıp kapatıyorlar. Peki, niye makine çürüdü? Yani on senede pas olacağına beş ayda çürüdü. O zaman siz kalitesiz malzeme kullanıyorsunuz ama makinayı pahalı satıyorsunuz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayeti yazdıktan üç saat sonra arandım arayan kişi pas olan yeri garanti dışı eğer para verirsem yapacağını söyledi yahu siz ne kadar paracı oldunuz hem ben o pası ben yapmadım deterjan konulan yerden su taşıp alttaki saç'ın boyasını atmış dikkate baktığımda etrafı kabarmış zamanla orası açılırsa ve o saç levha delinirse makinenin içindeki elektronik devre oksit olup bozulursa suçlu ben mi olacağım yazık yazık, eğer parçasını veya makinayı değiştirmiyorsanız hakkımı helal etmiyorum... O pas benim hattam değil ve garanti kapsamında makinenin parçaları ayrıca servisleri biz niye değiştiremiyoruz niye bizi 444 mahkum ettiniz. İşini iyi yapan servis var yapmayan. Sizden o pası onarmanızı rica ediyorum ben spray aldım sıktım olmuyor oje sürdüm olmuyor orası fırın boya ve imalatında hata var o hatayı ben ödeyemem kusuru bakmayın
Buraya şikayeti yazdıktan sonra bir kaç kez aradılar garanti dışı deyip bana ödetmeye çalışıyorlar resme iyi bakın makine alacaklar ben beş aylık makineye bu pası nasıl yaptım tornavida ile oysam o boya kalkmaz çizilir ona göre Arçelik'ten makine alırken bin düşün hataya düşüp ek garanti yaptırmayın paranız uçar vallahi. Bu pas zamanla büyücek çünkü deterjan koyduğumuz plastiğin altında zamanla delinecek küf affetmez sonra içi küf sonra ana kart oksit olacak ondan sonra doğru çöp hey Arçelik 2.800 TL için mi görmezden geliyorsun ben o Arçelik'i helal paramla aldım her ay 3500 TL ödüyorum, benim başıma gelen sizin başınızda gelecek 30 bini boşa atmayın gidin başka marka çamaşır makinası alın artık eski Arçelik yok ben bir daha yemin ediyorum evime Arçelik servisin baktığı ürünleri evime sokmam
Arçelik çamaşır makinası alacak varsa servis çok kötü kurulumu baştan savma yapıyorlar çağırıyorsun geliyorlar bilgisi yok yanlış konuşuyorlar yıkamadan bir haber ha satmaya gelince süperler ağızlarından bal kaynıyor, iyice araştırın Arçelik ucuza vermiyor onun ayarında bir sürü marka çamaşır makinası var paranızın karşılığını alın uzatmalarda sorun araştırın servisin nasıl garanti dışı nedir hemen karar vermeyin sonra da uzatma oluyor vallahi ben şimdiden Siemens bakıyorum Samsung'a bakıyorum servisi nasıl millet memnun mu bizim millet yalan yazmaz neyse o inanın keyfim kaçtı beş ay servisin kurulumu yüzünden makine bozulacaktı o yetmedi hazır mutfağı kafama yiyecektim yeni üç beş aylık makine yürür mü? Arçelik'te yürür çünkü servis yüzünden.
01 ağustos 2025 günü arandım çürüyen ön panel değişimi garantili olarak kabul olmuş, parça siparişi verildi bugün ön paneli usta değiştirdi ayak ayarlarını iyice yaptı ustaya ayrıca teşekkür ederim işini iyi yaptı ayrıca da çürüyen ön paneli değiştirdiniz için Arçelik ailesine teşekkür ederim inşallah uzun yıllar kullanırım...
Parça değişim onayı için çok teşekkürler ederim ayrıca değişimi yapan ustam çok özen gösterdi parçayı değişimi makinenin ayak ayarlarını tam yaptı Arçelik ailesine teşekkürler. Ler
