Bek Kafa Şapkalarının Kararması İçin Garanti Değişim Talebi

Arçelik marka ocd t 651 eb model ankastre ocağımı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce ocaktaki bek kafa şapkalarının belirgin şekilde karardığını fark ettim. Ocak şu anda çalışıyor ancak görüntü olarak oldukça kötü duruyor ve bu durum beni rahatsız ediyor.

Garanti kapsamında çözüm talebiyle yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana 10 aydır kullanılan bir ocakta bunun zamanla olmasının normal olduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü alırken kısa sürede bu şekilde kararma olacağını bilerek tercih etmemiştim.

Kararan bek kafa şapkalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.