to read complaints and reviews, or file yours.Ayvalık Akiş Mağazasından Satın Aldığım Arçelik Bulaşık Makinesi Arızalı Geldi, Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 10 gün önce Ayvalık Akiş mağazasından Arçelik marka dokunmatik bir bulaşık makinesi satın aldım. 30 Ocak tarihinde evime gelen montaj ekibi, kurulum esnasında makinenin alttan su kaçırdığını ve ürünün bozuk olduğunu söyledi.
O günden bu yana her gün aramama rağmen “hala bekliyoruz” dışında hiçbir net bilgi verilmiyor; ne ürün değişimi ne de onarımla ilgili somut bir adım atılmadı. Yeni aldığım ürünü hiç kullanamadan bu şekilde bekletilmem ve mağdur edilmem beni gerçekten çok rahatsız ediyor.
Arızalı gelen bulaşık makinem için acilen net bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürün değişimi veya sorunsuz bir ürünle yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Balıkesir Ayvalık Akiş mağazasından yaklaşık 3 hafta önce bir Arçelik bulaşık makinesi satın aldım. Satış esnasında ürünün 3 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen makinem hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Defalarca mağazayı aradığımda ya da görüştüğümde sadece “hazırlanıyor” denilerek oyalandım. Ürünü artık istemediğimizi, para iadesi talep ettiğimizi de ilettik ancak bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı, mağduriyetimiz giderilmedi.
Bu süreçte hem ürünsüz kaldık hem de paramız mağazada bekliyor. Bulaşık makinesinin derhal teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini, yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
