to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Model Bulaşık Makinesinde Farklı Üst Raf Sorunu Ve Mağduriyet
02.08.2025 tarihinde hem Trendyol’dan (Sipariş No: ına2025000002430) hem de Hepsiburada’dan (Sipariş No: etb2025000008065) toplamda iki adet Arçelik 6444 model bulaşık makinesi satın aldık. Her iki ürün de Akbank Free Kart ile, toplamda yaklaşık 34.000 TL ödenerek alındı ve 3 yıl garantilidir.
Trendyol’dan aldığımız makinenin üst rafı, tabakların dik ve düzgün şekilde yıkanabilmesi için uygun şekilde tasarlanmışken, Hepsiburada’dan aldığımız aynı model ürünün üst rafı maalesef kullanışsız ve farklı. Eşim, abimlere misafirliğe gittiğimizde bu farkı fark etti. Her iki ürünün kutusunda veya içeriğinde herhangi bir eksiklik ya da hasar yoktu.
Konu ile ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iletişime geçtik; ancak ürünün bu şekilde üretildiği ve herhangi bir değişiklik yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca, servis talebimiz de haberimiz olmadan iptal edildi.
Aynı model iki üründe bu şekilde bir fark olması ve mağduriyetimizin giderilmemesi nedeniyle, Hepsiburada’dan aldığımız ürünün üst rafının değiştirilmesini veya ürün değişimi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir çözüm olmadığı gibi 6444 modellerin devamında sembol veya harf olabildiğini farklılık gösterebileceğini söylediler. Hepsiburada veya Trendyol'dan aldığım her 2 üründe de öyle bir koda rastlamadım, ürünleri almadan 3 -4 ay öncesinde başka bir yerde gördüğümüz için ürünü almıştık. Mağduriyet devam ediyor
