Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
2597 CE
Ayıplı Buzdolabım İçin Aşırı Fark Ücreti Talebi

ID:35892879

Ayıplı Buzdolabım İçin Aşırı Fark Ücreti Talebi

Yağmur

Arçelik

04 Mayıs 12:09

111

2018 yılında satın aldığım Arçelik buzdolabı bir süre önce soğutmamaya başladı. Yetkili servis gelip incelediğinde gövdeden gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle ürünün “ayıplı ürün” kapsamında olduğunu ve gövdeye 10 yıl garanti verildiğini söyledi. Buna rağmen buzdolabımızı alıp değişim için benden 29 bin tl ödeme yapmam gerektiğini ilettiler.

Bana yeni göndereceklerini söyledikleri buzdolabını araştırdığımda piyasa fiyatlarının 33–40 bin tl aralığında olduğunu gördüm. Bu durumda benim mevcut buzdolabımı yaklaşık 6–7 bin tl gibi çok düşük bir bedelle saymış oluyorlar. Hem 10 yıl gövde garantisi olan hem de ayıplı ürün olarak kabul edilen bir ürün için bu kadar yüksek bir fark talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Ayrıca bana hiç fikir sorulmadan, model ve renk tercihim sorulmadan direkt olarak “şu buzdolabını göndereceğiz, şu kadar para ödeyin” denilerek link gönderildi. Ben gönderilmesi planlanan buzdolabının özellikle gri renk olmasını istiyorum ve ödeyeceğim ücret konusunda da makul bir iyileştirme talep ediyorum.

Ayıplı ürün ve gövde garantisi kapsamında, hak ettiğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini, benden istenen 29 bin tl’lik farkın yeniden değerlendirilerek ciddi ölçüde düşürülmesini ve tercih ettiğim gri renkte buzdolabının gönderilmesini istiyorum.

ayipli-buzdolabim-icin-asiri-fark-ucreti-talebi-3.jpg

ayipli-buzdolabim-icin-asiri-fark-ucreti-talebi-2.jpg

ayipli-buzdolabim-icin-asiri-fark-ucreti-talebi-1.jpg

Destekleyenler

Mahmut

1 Destek

Arçelik

04 Mayıs 14:14 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Stok Sayımı Nedeniyle Yeni Buzdolabımın Teslimatı Gecikiyor Ve Mağdur Oldum

Serap

Arçelik

29 Aralık 2025 15:50

1.158

Arçelik markalı buzdolabım 17.12.2025 tarihinden beri kullanılamaz durumda. 22.12.2025’te gelen yetkili servis, buzdolabında gaz kaçağı olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını iletti. 23.12.2025’te ürün fabrikaya götürüldü, testleri yapıldı ve 26.12.2025 tarihinde üründe gaz kaçağı olduğu, bu nedenl...

stok-sayimi-nedeniyle-yeni-buzdolabimin-teslimati-gecikiyor-ve-magdur-oldum-1.jpg

Ege sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabımı Tamir Etmiyor!

Ege

Arçelik

28 Aralık 2023 12:51

3.538

2016 yılında satın almış olduğum buzdolabı 2023 Ekim ayında soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisini aradık ve ürünü atölyeye aldılar. Üründe gaz kaçağı olduğunu içindeki aksamlarla beraber motorunun da değişmesi gerektiğini söylediler ve onarım ücretinin 6800 küsur ₺ olduğunu il...

1 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Gövdede Gaz Kaçağı Sorunu

Ömer

Arçelik

24 Eylül 2023 00:54

1.625

2017 yılında aldığım Arçelik marka buzdolabım 2023 yılının temmuz ayında bozuldu. Servis gövdede gaz kaçağı olduğu için tamiratının mümkün olmadığına dair rapor tuttular. Değişim için firmadan teklif aldılar. Arçelik firması 10 yıl gövde garantisi var dediği buzdolabını 19 000 lira karşılığında deği...

Arçelik Buzdolabı Gövdede Gaz Kaçağı Sorunu

1 Destek

3 Yorum

Buzdolabı Arçelik Lütfen Yardım

Murat

Arçelik

02 Ocak 2024 12:46

3.499

Arçelik buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğunu belirterek buzdolabımızın onarılamayacağını beyan etti. Gelen yetkili servis, onarım yapılamayacağı için 260 TL servis ücreti aldı. Ürün tamir edilemeyeceği için ve firmanın 10 yıl tamir desteği vermesi zorunluluğu olduğu için bize yeni bir buzdola...

Arçelik Buzdolabım Gaz Kaçaklı, Ürün Değişimi Talebi

Yunus

Arçelik

18 Mart 00:49

567

Yaklaşık 10 yıldır kullandığımız Arçelik marka buzdolabımız yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor. Bunun üzerine Arçelik servisini çağırdık ve gelen servis, buzdolabının iç gövdesinde gaz kaçakları olduğunu tespit etti. Servis, gaz kaçağı tamir edilse bile sorunun tekrarlayabileceğini, bu nedenle sıfır ci...