Ayıplı Buzdolabım İçin Aşırı Fark Ücreti Talebi

2018 yılında satın aldığım Arçelik buzdolabı bir süre önce soğutmamaya başladı. Yetkili servis gelip incelediğinde gövdeden gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle ürünün “ayıplı ürün” kapsamında olduğunu ve gövdeye 10 yıl garanti verildiğini söyledi. Buna rağmen buzdolabımızı alıp değişim için benden 29 bin tl ödeme yapmam gerektiğini ilettiler.

Bana yeni göndereceklerini söyledikleri buzdolabını araştırdığımda piyasa fiyatlarının 33–40 bin tl aralığında olduğunu gördüm. Bu durumda benim mevcut buzdolabımı yaklaşık 6–7 bin tl gibi çok düşük bir bedelle saymış oluyorlar. Hem 10 yıl gövde garantisi olan hem de ayıplı ürün olarak kabul edilen bir ürün için bu kadar yüksek bir fark talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Ayrıca bana hiç fikir sorulmadan, model ve renk tercihim sorulmadan direkt olarak “şu buzdolabını göndereceğiz, şu kadar para ödeyin” denilerek link gönderildi. Ben gönderilmesi planlanan buzdolabının özellikle gri renk olmasını istiyorum ve ödeyeceğim ücret konusunda da makul bir iyileştirme talep ediyorum.

Ayıplı ürün ve gövde garantisi kapsamında, hak ettiğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini, benden istenen 29 bin tl’lik farkın yeniden değerlendirilerek ciddi ölçüde düşürülmesini ve tercih ettiğim gri renkte buzdolabının gönderilmesini istiyorum.