Aspiratör Tek Vida İle Sabitlenmiş, Tehlikeli Montaj Hatası

Arçelik’ten 2022 yılında İstanbul Ümraniye Dudullu Arçelik bayisinden ankastre set satın aldık. Ürünler ilk takıldığında aspiratörün yamuk durduğunu fark edip yetkili servisi çağırdık ve montajının düzeltildiğini söyleyip gittiler. Biz de sorunun giderildiğini düşünerek üç yıl boyunca aspiratörü bu şekilde kullandık.

Şubat 2026’da aspiratörün sallandığını ve borusunun çıktığını fark ettik; bunun üzerine aspiratörü yerinden çıkarıp tekrar servis talebinde bulunduk. Gelen servis elemanı, aspiratörün normalde dört vida ile sabitlenmesi gerekirken sadece tek bir vida ile monte edildiğini, bu şekilde kullanmanın son derece tehlikeli olduğunu, yemek yaparken kafamıza düşebileceğini, hatta bu durumun “şirketin kapanmasına kadar gidebilecek kadar ciddi” bir hata olduğunu söyleyerek “Ben elimi sürmeyeyim, akşama tekrar servis göndereceğim, siz de dokunmayın” şeklinde uyarıda bulundu.

Üç yıl boyunca sadece bir vida ile tutunan bir aspiratörün şans eseri düşmemiş olması ve ilk servisin bu kadar kritik bir montaj hatası yapmış olması beni hem çok endişelendirdi hem de ciddi anlamda güven kaybına uğrattı. Bu kadar basit ama hayati önemde bir montajın bu şekilde özensiz yapılmasının sorumluluğunu kimin alacağı konusunda da açıklama bekliyorum.

Arçelik’ten öncelikle aspiratörün ücretsiz ve standartlara uygun şekilde yeniden monte edilmesini, ayrıca bu hayati montaj hatası ile ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Üç yıl boyunca ailemin can güvenliğini riske atan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.